| Version | 3.4.0 |
|---|---|
| Éditeur | LiveChat |
| Date de sortie | 1 juil. 2016 |
| Date ajoutée | 27 juil. 2016 |
| Exigences OS | Mac OS X 10.10/10.11/10.5/10.5 Intel/10.6/10.7/10.8/10.9 |
| Exigences | None |
| Total téléchargements | 424 |
| Téléchargements par semaine | 2 |
| Prix | $16 |
La description
La solution logicielle de chat en direct de LiveChat est proposée en modèle SaaS. Il aide à la fois les visiteurs et les propriétaires du site Web de commerce électronique. Avec le bouton de chat placé sur le site Web, les visiteurs reçoivent un accès simple et rapide au chat en direct avec les représentants du service client ou le support commercial sans installer de logiciel supplémentaire. Dans le même temps, les opérateurs ont encore plus de fonctionnalités : les invitations de chat personnelles et automatisées, la surveillance du trafic Web et les informations en temps réel sur les visiteurs ne sont que des fonctionnalités de base pour commencer. L'application LiveChat comprend des icônes de moteur de recherche pour faciliter la reconnaissance du site Web de référence et des mots-clés, la possibilité de configurer des raccourcis de liens, la co-navigation, l'ouverture de liens côté client, l'utilisation de réponses prédéfinies basées sur des balises et le transfert du client entre différents agents sans perdre le chat l'histoire. LiveChat permet de tenir plusieurs avec des clients, des partenaires et des employés en même temps. De plus, les utilisateurs plus avancés apprécieront la fonctionnalité de suivi de la conversion des chats dans Google Analytics, les intégrations avec les logiciels CRM (Salesforce, SugarCRM), les plateformes de commerce électronique (Shopify, ZenCart, Magento), les plateformes CMS (Joomla, Drupal, Wordpress), la télécommande outil de bureau (LogMeIn Rescue) et logiciel d'assistance (Zendesk). Pour les implémentations plus complexes, la configuration des groupes et des départements est possible avec une gestion des droits supplémentaire. L'historique de chat partagé et la section de reporting et d'analyse avancée font de LiveChat un outil utile pour les ventes et l'assistance en ligne. L'application comble le vide entre la communication par téléphone et par e-mail. Les clients et les visiteurs Web reçoivent un accès gratuit et instantané aux informations nécessaires, tandis que les agents peuvent fournir une assistance jusqu'à 5 fois plus efficace que par téléphone, capturant les clients directement sur le site Web et les guidant tout au long du processus de vente. Toutes les transmissions de données dans LiveChat sont traitées avec le protocole encodé SSL, ce qui garantit le niveau de sécurité le plus élevé et un canal de communication sûr dans l'entreprise.