Customer Call Tracking Database Software 7.0

Le logiciel de base de données de suivi des appels clients est un puissant logiciel d'entreprise qui offre une solution efficace pour gérer les appels des clients. Ce logiciel est conçu pour aider les entreprises de toutes tailles à suivre leurs interactions avec les clients et à fournir un meilleur service client.

Avec ce logiciel, les utilisateurs peuvent facilement créer de nouveaux fils d'appel et suivre les appels avec tous les champs nécessaires tels que les horaires, le statut, le gestionnaire/s, etc. L'interface conviviale permet de naviguer facilement à travers les différentes caractéristiques et fonctionnalités du logiciel. .

L'une des principales caractéristiques de ce logiciel est sa fonction de création de rapports intégrée. En quelques clics, les utilisateurs peuvent générer des rapports sur tous les appels traités par leur équipe. Ces rapports fournissent des informations précieuses sur les performances de votre équipe en termes de traitement des appels des clients et de résolution des problèmes.

Le logiciel de base de données de suivi des appels client permet également aux utilisateurs de personnaliser leur processus de suivi des appels en fonction de leurs besoins spécifiques. Les utilisateurs peuvent ajouter des champs personnalisés ou modifier ceux existants pour s'assurer qu'ils capturent toutes les informations pertinentes sur chaque appel.

Ce logiciel est également livré avec des fonctionnalités de recherche avancées qui permettent aux utilisateurs de trouver rapidement des appels spécifiques en fonction de divers critères tels que la plage de dates, le nom ou le numéro de l'appelant, le statut, etc. Cette fonctionnalité permet de gagner du temps et garantit qu'aucun appel important ne passe inaperçu.

En plus de ces fonctionnalités, le logiciel de base de données de suivi des appels client offre également des mesures de sécurité robustes pour protéger les données sensibles des clients contre tout accès non autorisé ou vol. Les utilisateurs peuvent configurer des politiques de contrôle d'accès basé sur les rôles (RBAC) pour s'assurer que seul le personnel autorisé a accès à certaines données.

Dans l'ensemble, le logiciel de base de données de suivi des appels client est un outil essentiel pour toute entreprise cherchant à améliorer ses opérations de service client. Avec son interface intuitive et ses fonctionnalités puissantes telles que les rapports intégrés et les capacités de recherche avancées, ce logiciel permet aux entreprises de toutes tailles de gérer efficacement leurs interactions avec les clients.