| Version | 12.5.1 |
|---|---|
| Éditeur | SolarWinds |
| Date de sortie | 25 juil. 2013 |
| Date ajoutée | 14 juin 2017 |
| Exigences OS | Windows 10, Windows 8, Windows, Windows Server 2008, Windows 7 |
| Exigences | None |
| Total téléchargements | 560 |
| Prix | Free to try |
La description
Simplifiez la gestion des services grâce à la gestion unifiée des tickets, des actifs, des connaissances et des modifications. Avec une interface Web intuitive et un portail de service d'assistance, le logiciel Web Help Desk offre simplicité et automatisation pour rationaliser la gestion des tickets d'assistance et des actifs informatiques. Web Help Desk vous permettra de bénéficier de :
Gestion simplifiée des tickets d'assistance et des services.
Gestion et inventaire des actifs informatiques.
Gestion du changement informatique.
Gestion des connaissances et base de connaissances.
Rapports de performance du service d'assistance et gestion des SLA.
Intégration avec les outils de surveillance des performances de SolarWinds.
Web Help Desk s'intègre directement aux outils de gestion de réseau et de surveillance de serveur de SolarWinds, ce qui vous permet de convertir automatiquement les pannes de réseau et de nœud de serveur, les problèmes de performances et de configuration des périphériques/interfaces et les pannes d'application critiques directement en tickets d'assistance. Avec Web Help Desk, vous pouvez : Convertir les problèmes de performances des nœuds dans SolarWinds Network Performance Monitor, Server & Application Monitor et Network Configuration Manager en tickets de service. Simplifiez la résolution des tickets d'incident réseau en recevant des alertes de nœud de réseau et de serveur.