ProProfs Help Desk : le système ultime de ticket d'assistance basé sur le cloud Dans le monde des affaires en évolution rapide d'aujourd'hui, le service à la clientèle est un aspect essentiel de toute organisation prospère. Avec l'essor de la technologie et des médias sociaux, les clients s'attendent à un soutien rapide et efficace de la part des entreprises. C'est là qu'intervient ProProfs Help Desk - un système de ticket d'assistance basé sur le cloud qui a révolutionné l'industrie du service client. ProProfs Help Desk est un outil puissant qui permet aux entreprises de gérer efficacement leurs requêtes et demandes d'assistance client. Il est conçu pour rationaliser l'ensemble du processus de traitement des problèmes des clients, de la création du ticket à la résolution. Grâce à sa fonction de messagerie collaborative, les agents peuvent travailler ensemble de manière transparente pour résoudre les tickets plus rapidement, ce qui se traduit par une expérience client agréable. La fonction de boîte de réception partagée de ProProfs Help Desk permet aux agents de suivre les e-mails à partir d'une simple interface de type e-mail. Cela élimine le besoin de longs e-mails cc et rend leur travail facile et sans tracas. Les agents peuvent envoyer des réponses prédéfinies et des messages automatisés basés sur des règles aux clients une fois qu'un ticket est créé, mis à jour, attribué ou résolu. L'une des principales caractéristiques de ProProfs Help Desk est son interface conviviale. Le logiciel simple de suivi des problèmes permet aux agents de suivre facilement les problèmes et les demandes des clients en un seul endroit. Aucune demande ou problème ne peut être manqué ou laissé sans surveillance avec cet outil. Les responsables de la réussite client, les responsables du service d'assistance et les agents ont besoin d'un logiciel de ticket d'assistance efficace tel que ProProfs Help Desk pour gérer efficacement leur charge de travail. Avec cet outil à leur disposition, ils peuvent hiérarchiser les tickets en fonction des niveaux d'urgence à l'aide de balises ou d'étiquettes personnalisées pour une meilleure organisation. Une autre fonctionnalité intéressante de ProProfs Help Desk est le commentaire d'équipe qui permet la collaboration entre les membres de l'équipe sur des tickets spécifiques pour des temps de résolution plus rapides tout en gardant tout le monde informé des progrès réalisés sur chaque cas. Les réponses standardisées sont une autre fonctionnalité qui permet aux agents de répondre rapidement avec des messages pré-écrits lorsqu'ils traitent des problèmes courants tels que les réinitialisations de mot de passe ou les demandes de compte sans avoir à saisir manuellement chaque réponse chaque fois qu'ils reçoivent des demandes similaires de différents clients. Grâce aux capacités d'automatisation basées sur des règles intégrées à la solution logicielle d'assistance de ProProf, vous pouvez automatiser des tâches répétitives telles que l'attribution de tickets en fonction du niveau de priorité afin que votre équipe n'ait pas trop de travail manuel impliqué dans la gestion des requêtes entrantes, ce qui libère plus de temps pour se concentrer sur offrant d'excellentes expériences de support à la place ! Dans l'ensemble, si vous recherchez une solution tout-en-un qui simplifie l'approche de votre entreprise en matière de gestion des requêtes entrantes, ne cherchez pas plus loin que notre système d'assistance basé sur le cloud - cela facilitera la vie non seulement de votre équipe, mais améliorera également la satisfaction globale. parmi les clients qui apprécient les résolutions rapides !

Eritrium Help Desk est un puissant logiciel d'entreprise conçu pour aider les entreprises à fournir un meilleur support à leurs clients. Il fait partie de la suite Eritrium CRM, ce qui signifie qu'il peut être intégré de manière transparente avec d'autres produits Eritrium pour une solution complète de gestion de la relation client. Avec Eritrium Help Desk, vous pouvez gérer toutes vos interactions avec les clients en un seul endroit. Le logiciel enregistre chaque interaction avec vos clients, y compris les appels téléphoniques, les e-mails et les fax. Cela vous permet d'avoir une compréhension complète de la façon dont vous soutenez vos clients et vous aide à identifier les domaines où des améliorations peuvent être apportées. L'une des principales caractéristiques d'Eritrium Help Desk est sa capacité à créer et à gérer des tickets d'incident. Chaque fois qu'un client signale un problème ou un problème, vous pouvez créer un ticket dans le système et l'attribuer au membre de l'équipe approprié pour résolution. Le logiciel comprend également des flux de travail qui vous permettent de suivre l'état de chaque ticket et de vous assurer qu'ils sont résolus dans le cadre d'accords de niveau de service (SLA) définis. Eritrium Help Desk comprend également de solides capacités de gestion des clients et des fournisseurs. Vous pouvez stocker toutes les informations pertinentes sur vos clients en un seul endroit, y compris les coordonnées, l'historique des achats et toute autre donnée pertinente. Cela permet aux membres de votre équipe d'accéder facilement à ces informations lorsqu'ils en ont besoin. Le logiciel est facile à installer et à utiliser. Il possède une interface utilisateur intuitive qui nécessite une formation minimale pour les nouveaux utilisateurs. De plus, comme il s'agit d'un logiciel Web, vous pouvez y accéder de n'importe où avec une connexion Internet. Dans l'ensemble, si vous recherchez un outil puissant qui contribuera à améliorer les capacités d'assistance de votre entreprise tout en fournissant des informations précieuses sur la façon dont vous interagissez avec vos clients, ne cherchez pas plus loin que Eritrium Help Desk !

Vivantio ITSM est un logiciel d'assistance puissant et flexible conçu pour rationaliser vos processus de gestion des services informatiques. Grâce à ses fonctionnalités d'automatisation et d'organisation intégrées, Vivantio vous aide à gagner du temps et de l'argent tout en libérant votre équipe d'assistance pour qu'elle se concentre sur des tâches plus importantes telles que la planification et la gestion des activités. En tant que l'une des solutions logicielles d'assistance les plus fiables du marché, Vivantio offre une large gamme de fonctionnalités avancées qui vous permettent de tirer parti des processus ITIL clés tels que la gestion des incidents, des problèmes, des changements et des services. Que vous recherchiez des capacités de gestion d'actifs ou que vous ayez besoin d'une fonctionnalité de synchronisation AD/LDAP, Vivantio a tout ce dont vous avez besoin pour créer votre environnement de service idéal. L'une des caractéristiques les plus remarquables de Vivantio est sa capacité à automatiser les tâches de routine afin que votre équipe d'assistance puisse se concentrer sur des problèmes plus complexes. Avec des flux de travail automatisés pour l'acheminement, l'escalade et la résolution des tickets, vous pouvez vous assurer que chaque problème est traité rapidement et efficacement. De plus, avec des SLA (Service Level Agreements) personnalisables, vous pouvez définir des attentes en matière de temps de réponse et d'objectifs de résolution en fonction des niveaux de priorité. Une autre caractéristique clé de Vivantio est ses solides capacités de création de rapports. Avec des tableaux de bord en temps réel qui fournissent des informations sur les tendances du volume de tickets, les mesures de performance des agents, les notes de satisfaction client (CSAT), et plus encore, vous disposerez de toutes les données dont vous avez besoin pour prendre des décisions éclairées sur la meilleure façon d'optimiser vos opérations de support. En plus de ces fonctionnalités de base, Vivantio offre également un certain nombre de fonctionnalités avancées conçues spécifiquement pour les organisations au niveau de l'entreprise. Par exemple: - Gestion des actifs : gardez une trace de tous les actifs matériels en un seul endroit avec des informations détaillées sur l'historique de localisation de chaque élément. - Synchronisation AD/LDAP : synchronise automatiquement les données des utilisateurs à partir des annuaires Active Directory ou LDAP. - SSO (Single Sign-On) : permet aux utilisateurs de se connecter une seule fois à l'aide de leurs informations d'identification existantes sur plusieurs applications. - Base de connaissances : créez une base de données consultable d'articles que les agents peuvent utiliser comme matériel de référence lors de la résolution des tickets. - Portail en libre-service : responsabilisez les utilisateurs finaux en leur fournissant un accès aux articles de la base de connaissances ainsi que la possibilité de soumettre des tickets directement via un portail en ligne. Dans l'ensemble, Vivantio ITSM fournit aux entreprises une solution tout-en-un pour gérer efficacement leurs opérations de services informatiques. Sa flexibilité lui permet d'être personnalisé en fonction de besoins spécifiques tout en maintenant un haut niveau de fiabilité, ce qui le distingue des autres solutions logicielles de service d'assistance disponibles sur le marché aujourd'hui.

Facilit HelpDesk : le système ultime de gestion du support client Dans le monde des affaires en évolution rapide d'aujourd'hui, le support client est un aspect crucial de toute organisation prospère. Avec l'essor des entreprises en ligne et du commerce électronique, il est devenu encore plus important de fournir un excellent service client pour assurer la satisfaction et la fidélité des clients. C'est là qu'intervient Facil HelpDesk - un logiciel d'assistance puissant et convivial conçu pour rationaliser votre processus d'assistance client. Facil HelpDesk est un système de billetterie basé sur le Web qui permet aux utilisateurs de suivre et de gérer leurs demandes d'assistance plus rapidement. Il est basé sur la licence GNU 2, ce qui signifie que vous avez la liberté d'utiliser, de modifier et de distribuer le logiciel selon vos besoins. Le logiciel comprend diverses fonctionnalités telles que des articles avec commentaires, la validation des e-mails pour l'inscription, les départements, les rapports de base, etc., ce qui en fait une solution tout-en-un pour gérer vos besoins de support client. Conçu pour les petites et moyennes entreprises avec un ou plusieurs membres du personnel ou ceux qui souhaitent organiser des communications parce que les commentaires des clients sont utiles pour votre site Web ou votre entreprise. Facil HelpDesk offre une alternative abordable aux autres solutions d'assistance Web coûteuses qui nécessitent des licences annuelles. Avec Facil HelpDesk, vous aurez un accès complet au code source (PHP) vous permettant un contrôle total sur les options de personnalisation. L'un des principaux avantages de l'utilisation de Facil HelpDesk est sa facilité d'utilisation. Le logiciel a été conçu dans un souci de simplicité afin que même les utilisateurs non techniques puissent facilement naviguer à travers ses fonctionnalités sans aucune difficulté. Vous pouvez soumettre des tickets de trois manières différentes : formulaires Web (utilisateurs enregistrés), formulaire de contact (utilisateurs non enregistrés) et e-mail. Examinons de plus près certaines des fonctionnalités clés offertes par Facil HelpDesk : Gestion des billets : Facil Helpdesk vous permet de créer rapidement et facilement des tickets à partir de plusieurs sources, y compris des messages électroniques envoyés directement dans votre boîte de réception ou via des formulaires Web sur votre site Web. Une fois créés, ces tickets se voient automatiquement attribuer des numéros de référence uniques qui peuvent être utilisés à la fois par les clients et les membres du personnel lors de la communication sur des problèmes spécifiques les concernant spécifiquement. Champs de ticket personnalisables : Avec Facil Helpdesk, vous pouvez personnaliser les champs de ticket en fonction de vos besoins spécifiques, tels que les niveaux de priorité ou les champs personnalisés tels que le type de produit, etc., ce qui permet aux agents/membres du personnel de gérer efficacement ces demandes tout en fournissant des informations précises aux clients en temps réel. Notifications par email: Le service d'assistance Facil envoie des notifications automatiques par e-mail chaque fois que des mises à jour sont effectuées sur des tickets existants afin que les clients et les membres du personnel restent informés des progrès réalisés pour résoudre leurs problèmes rapidement et efficacement sans aucun retard ! Base de connaissances : La fonction de base de connaissances vous permet de créer des articles spécifiquement liés aux questions courantes posées fréquemment par les clients, réduisant ainsi considérablement la charge de travail tout en leur fournissant des informations précises instantanément sans aucun retard ! Rapport : Faciliter de meilleurs processus de prise de décision grâce à des capacités de rapport détaillées fournies dans cette plate-forme permettant aux gestionnaires/propriétaires de prendre des décisions éclairées basées sur des informations basées sur les données recueillies au fil du temps concernant les mesures de performance telles que les temps de réponse, etc., aidant à améliorer les niveaux d'efficacité globaux dans tous les aspects impliqués dans la gestion d'entreprises prospères en ligne aujourd'hui ! Conclusion: En conclusion, si vous recherchez une solution abordable mais puissante qui rationalise votre processus de support client, ne cherchez pas plus loin que Facil Helpdesk ! Avec son interface conviviale associée à des fonctionnalités avancées telles que des champs de ticket personnalisables et une fonctionnalité de base de connaissances, ainsi que des capacités de création de rapports détaillés, cette plate-forme est le choix idéal parmi les petites et moyennes entreprises qui souhaitent améliorer les niveaux d'efficacité globale dans tous les aspects impliqués dans la gestion d'entreprises prospères en ligne aujourd'hui. !

HuntingSoftOne : le logiciel de chasse ultime et le journal de chasse Êtes-vous un chasseur passionné à la recherche d'un outil fiable pour vous aider à planifier, suivre et mesurer vos objectifs de chasse ? Ne cherchez pas plus loin que HuntingSoftOne - le logiciel de chasse ultime et le journal de chasse. Avec HuntingSoftOne, vous pouvez suivre toutes vos activités de chasse en un seul endroit. Qu'il s'agisse de repérer de nouveaux emplacements, de suivre les observations de gibier ou d'enregistrer des chasses réussies, ce logiciel vous couvre. Dites adieu aux notes dispersées et aux données désorganisées - HuntingSoftOne vous permet de rester facilement au top de votre jeu de chasse. Mais ce n'est pas tout - HuntingSoftOne vous aide également à identifier les meilleurs emplacements de chasse en fonction de facteurs tels que les conditions météorologiques, les caractéristiques du terrain et les comportements des animaux. Avec ces informations à portée de main, vous pouvez prendre des décisions éclairées sur le prochain endroit où chasser et augmenter vos chances de succès. Et si la gestion de vos armes vous pose problème, HuntingSoftOne a également une solution pour cela. Ce logiciel vous permet de suivre facilement toutes les armes à feu de votre collection, des carabines aux fusils de chasse en passant par les armes de poing. Vous pouvez enregistrer des détails importants comme la marque/le modèle/le numéro de série ainsi que l'historique de maintenance afin que tout soit organisé au même endroit. Alors pourquoi tant de chasseurs préfèrent HuntingSoftOne ? C'est simple - ce logiciel est conçu pour les chasseurs. Son interface conviviale permet à quiconque de l'utiliser facilement, quel que soit son niveau d'expertise technique. De plus, ses fonctionnalités puissantes sont spécialement conçues pour aider les chasseurs à atteindre leurs objectifs plus efficacement. En résumé: - Gardez une trace de toutes vos activités de chasse - Identifier les meilleurs lieux de chasse en fonction de divers facteurs - Gérer toutes les armes à feu en un seul endroit Ne laissez plus la désorganisation freiner votre potentiel de chasseur ! Essayez HuntingSoftOne dès aujourd'hui et voyez comment il peut vous aider à faire passer vos compétences au niveau supérieur !

L'Ultimate IT Tool est une application de rapport de diagnostic puissante et flexible conçue pour les entreprises de toutes tailles. Avec plus de 15 outils intégrés, ce logiciel facilite l'interrogation de votre PC, ordinateur portable ou téléphone Windows pour obtenir les informations dont vous avez besoin. Que vous soyez un professionnel de l'informatique ou que vous cherchiez simplement à optimiser les performances de votre ordinateur, l'outil informatique ultime a tout ce dont vous avez besoin pour faire le travail. Fonctionnalités de la version gratuite : La version gratuite de Ultimate IT Tool est livrée avec une gamme de fonctionnalités utiles qui peuvent vous aider à diagnostiquer et à résoudre les problèmes courants sur votre ordinateur. Ceux-ci inclus: - Afficher le nom de votre ordinateur : cette fonction vous permet d'identifier rapidement votre ordinateur par son nom. - Afficher votre configuration réseau : cet outil fournit des informations détaillées sur la configuration de votre réseau, y compris l'adresse IP, le masque de sous-réseau, la passerelle par défaut et le serveur DNS. - Mises à jour de la stratégie de groupe : cette fonctionnalité vous permet de vérifier les mises à jour des stratégies de groupe sur votre ordinateur. - Résultats de la stratégie de groupe : avec cet outil, vous pouvez afficher les résultats des paramètres de stratégie de groupe appliqués à votre machine. - Liste des imprimantes installées : cette fonction affiche une liste de toutes les imprimantes installées sur votre machine. - Outils de diagnostic réseau : L'Ultimate IT Tool comprend plusieurs outils de diagnostic réseau qui peuvent aider à identifier les problèmes de connectivité et d'autres problèmes avec votre réseau. - Outils de diagnostic de l'imprimante : cet outil fournit des informations détaillées sur l'état et la configuration de l'imprimante. Fonctionnalités de la version complète : Pour ceux qui ont besoin de fonctionnalités plus avancées de leur logiciel de rapport de diagnostic, la version complète de l'Ultimate IT Tool offre encore plus de fonctionnalités. Ceux-ci inclus: - Supprimer les fichiers temporaires de votre machine : cette fonctionnalité permet de libérer de l'espace disque en supprimant les fichiers temporaires de votre système. - Afficher les dernières erreurs d'événement système : avec cet outil, vous pouvez afficher les erreurs d'événement système récentes qui peuvent avoir un impact sur les performances ou la stabilité de votre machine. - Exporter des données vers CSV : la possibilité d'exporter des données au format CSV facilite le partage d'informations avec des collègues ou l'analyse de données dans d'autres applications comme Excel. - Liste des lecteurs réseau : cette fonction affiche une liste de tous les lecteurs réseau connectés à votre machine. - Capturer les problèmes : l'outil de capture des problèmes permet aux utilisateurs de capturer des captures d'écran et des fichiers journaux lors du dépannage de problèmes sur leurs machines. .- Outils de diagnostic de l'imprimante - Les outils de diagnostic avancés de l'imprimante fournissent des informations détaillées sur l'état et la configuration de l'imprimante .- Supprimer les informations d'identification inutilisées - Supprime les informations d'identification inutilisées stockées dans Windows Credential Manager .- Envoyez les résultats par e-mail à l'ingénieur et à l'équipe - Envoyez des rapports par e-mail directement depuis l'application Pourquoi choisir l'outil informatique ultime ? Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles les entreprises choisissent Ultimate IT Tool comme logiciel de rapport de diagnostic de référence. En voici quelques-unes : 1) Interface facile à utiliser : L'interface conviviale permet à quiconque, quelle que soit son expertise technique, d'utiliser efficacement ce logiciel. 2) Rapports complets : Avec plus de 15 outils intégrés à sa disposition, l'Ultimate IT Tool fournit des rapports complets qui couvrent tous les aspects des performances et de la configuration de votre machine. 3) Solution rentable : Comparé à d'autres logiciels de rapports de diagnostic sur le marché, l'Ultimate IT Tool est une solution très rentable qui offre toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin à un prix abordable. 4) Essai gratuit disponible : Si vous ne savez pas si Ultimate IT Tool convient à votre entreprise, vous pouvez l'essayer gratuitement avant de vous engager. Cela vous permet de tester les caractéristiques et les fonctionnalités du logiciel avant de décider d'investir ou non dans la version complète. 5) Excellente assistance client : Notre équipe s'engage à fournir un excellent support client à chaque étape de votre voyage avec nous. Qu'il s'agisse de répondre à des questions sur les fonctionnalités ou de vous aider à résoudre des problèmes d'installation ou de configuration, nous serons là pour vous à chaque étape. Conclusion In conclusion,theUltimateITToolisapowerfulandflexiblediagnosticreportingapplicationthatprovidescomprehensiveinformationaboutyourmachine’sperformanceandconfiguration.Withover15built-intoolsavailable,thissoftwaremakesiteasytodiagnoseandtroubleshootcommonissuesonyourcomputer.Whetherit’sremovingtemporaryfilesfromyoursystem,capturingissuesorsendingreportsviaemaildirectlyfromwithintheapplication,theUltimateITToolhasallthefunctionalityyouneedtomanageyourmachineseffectively.Soifyou’relookingforacost-effectivesolutionthatwillhelpimproveproductivityinyourbusiness,giveitatrialtoday!

ReState - Maintenance (Express) est une puissante application logicielle d'entreprise qui permet aux utilisateurs de signaler des défauts dans des éléments immobiliers, des équipements et des dispositifs techniques dans une ou plusieurs structures organisationnelles. L'administration et l'utilisation des immeubles impliquent de nombreux événements importants pour les utilisateurs de l'immobilier. Elles concernent non seulement le bâtiment lui-même mais aussi ses équipements techniques. Selon le type d'activité du propriétaire immobilier, les administrateurs de biens reçoivent quotidiennement des informations et des rapports concernant les pannes dans les immeubles, les appartements (serrures cassées, fenêtres, robinets qui fuient), ou les équipements techniques (ascenseurs, ordinateurs), et dans le cas des hôpitaux - matériel médical. Avec ReState - Maintenance (Express), vous pouvez facilement gérer tous les aspects liés à la gestion de la maintenance au sein de votre organisation. Cette solution logicielle est conçue pour vous aider à rationaliser vos processus de maintenance en fournissant une interface facile à utiliser qui vous permet de signaler rapidement les défauts et de suivre leur résolution. L'une des principales caractéristiques de ReState - Maintenance (Express) est sa capacité à gérer plusieurs structures organisationnelles. Cela signifie que si vous avez plusieurs propriétés ou emplacements nécessitant une gestion de la maintenance, ce logiciel peut tout gérer à partir d'un emplacement central. Vous pouvez facilement créer des comptes distincts pour chaque emplacement ou propriété et attribuer à des utilisateurs spécifiques des droits d'accès en fonction de leurs rôles au sein de votre organisation. Une autre grande fonctionnalité de ReState - Maintenance (Express) est ses capacités de création de rapports personnalisables. Vous pouvez générer des rapports détaillés sur tout, des types de défauts aux temps de résolution afin que vous ayez toujours une image claire de ce qui se passe avec les besoins de maintenance de vos propriétés. En plus de ces fonctionnalités, ReState - Maintenance (Express) propose également une gamme d'autres outils conçus spécifiquement pour les entreprises qui cherchent à rationaliser leurs processus de maintenance : - Gestion des actifs : gardez une trace de tous les actifs associés à chaque propriété/emplacement, y compris les numéros de série, les dates d'expiration des garanties, etc. - Gestion des bons de travail : créez des bons de travail pour les tâches de réparation/maintenance au fur et à mesure qu'elles surviennent. - Planification de la maintenance préventive : planifiez des tâches de maintenance préventive régulières telles que les changements de filtre CVC, etc. - Gestion des fournisseurs : gérer les relations avec les fournisseurs, y compris les contrats/accords, etc. Dans l'ensemble, ReState - Maintenance (Express) est un excellent choix pour toute entreprise cherchant à améliorer ses processus de gestion de la maintenance. Avec son interface conviviale et ses fonctionnalités puissantes conçues spécifiquement pour les entreprises gérant plusieurs propriétés/emplacements, cette solution logicielle vous aidera à garantir que vos propriétés sont toujours bien entretenues tout en économisant du temps et de l'argent !

Web Help Desk Free Edition est un logiciel de gestion de service d'assistance puissant et intuitif qui permet aux entreprises de gérer tous les tickets d'incident des utilisateurs finaux et de suivre le cycle de vie des demandes de service à partir d'une interface Web centralisée. Ce logiciel est conçu pour rationaliser le processus de billetterie, ce qui permet aux entreprises de fournir plus facilement un support client efficace. Avec Web Help Desk Free Edition, les entreprises peuvent automatiser le routage et l'attribution des tickets en fonction de leurs besoins. Cela signifie que les tickets sont automatiquement attribués au technicien approprié en fonction de ses compétences ou de sa disponibilité. Cela permet de s'assurer que les tickets sont résolus rapidement et efficacement. L'une des principales caractéristiques de Web Help Desk Free Edition est sa demande de service intuitive et son portail en libre-service pour les utilisateurs finaux. Ce portail permet aux utilisateurs finaux de soumettre des demandes, d'afficher les mises à jour de statut et de communiquer avec les techniciens directement via l'interface Web. Cela permet de réduire la charge de travail des techniciens en permettant aux utilisateurs finaux de résoudre eux-mêmes des problèmes simples. Web Help Desk Free Edition est disponible pour les systèmes d'exploitation Windows, Linux et Mac. Cela permet aux entreprises utilisant différents systèmes d'exploitation d'utiliser facilement ce logiciel sans aucun problème de compatibilité. Une autre fonctionnalité intéressante de Web Help Desk Free Edition est qu'il ne nécessite qu'une seule connexion de technicien sans expiration ni obligation. Cela signifie que les entreprises peuvent utiliser ce logiciel sans se soucier des coûts supplémentaires ou des limitations. En plus de ces fonctionnalités clés, Web Help Desk Free Edition propose également une gamme d'autres outils utiles tels que des tableaux de bord personnalisables, des outils de reporting, des capacités de gestion des actifs, l'intégration avec les services d'authentification Active Directory/LDAP, entre autres, ce qui en fait une solution idéale pour les petites - aux organisations de taille moyenne à la recherche d'un outil de gestion de centre d'assistance abordable mais puissant. Dans l'ensemble, si vous recherchez une solution de gestion de service d'assistance fiable, facile à utiliser mais dotée de fonctionnalités puissantes, ne cherchez pas plus loin que Web Help Desk Free Edition !

AccountLockout est un logiciel professionnel puissant qui vous permet de visualiser facilement les comptes Active Directory verrouillés, y compris l'emplacement GEO et les informations sur l'appareil qui a provoqué le verrouillage du compte. En un seul clic, vous pouvez déverrouiller le compte et modifier son mot de passe, ce qui permet à votre équipe informatique d'économiser un temps et des efforts précieux. Ce logiciel est conçu pour les entreprises de toutes tailles qui utilisent Active Directory comme principal système de gestion des utilisateurs. Il fournit une interface facile à utiliser qui vous permet d'identifier rapidement les comptes verrouillés et de prendre des mesures pour résoudre le problème. L'une des principales caractéristiques d'AccountLockout est sa capacité à fournir des informations détaillées sur chaque compte verrouillé. Cela inclut la date et l'heure du verrouillage, ainsi que des informations sur l'appareil ou l'application qui l'a provoqué. Cela peut être extrêmement utile pour identifier les menaces de sécurité potentielles ou résoudre les problèmes avec des appareils ou des applications spécifiques. En plus de fournir des informations détaillées sur les comptes verrouillés, AccountLockout facilite également leur déverrouillage en un seul clic. Cela peut faire gagner un temps et des efforts précieux à votre équipe informatique en éliminant les processus manuels de déverrouillage des comptes. Une autre caractéristique importante de AccountLockout est sa capacité à changer les mots de passe des comptes verrouillés. Cela garantit que les utilisateurs peuvent retrouver l'accès rapidement et en toute sécurité sans compromettre leurs informations d'identification de sécurité. Dans l'ensemble, AccountLockout est un outil essentiel pour toute entreprise utilisant Active Directory comme principal système de gestion des utilisateurs. Ses fonctionnalités puissantes facilitent l'identification et la résolution des problèmes liés aux comptes verrouillés, ce qui permet à votre équipe informatique d'économiser un temps et des efforts précieux tout en améliorant la sécurité globale. Principales caractéristiques: - Afficher des informations détaillées sur les comptes Active Directory verrouillés - Identifiez l'emplacement GEO et l'appareil/l'application provoquant des verrouillages - Débloquez des comptes en un seul clic - Changer les mots de passe pour les comptes verrouillés -Interface facile à utiliser Avantages: - Fait gagner un temps précieux aux équipes informatiques en automatisant les processus liés au déverrouillage des comptes - Améliore la posture de sécurité globale en identifiant les menaces potentielles ou les problèmes avec des appareils/applications spécifiques - Fournit des informations détaillées sur chaque événement de verrouillage à des fins de dépannage

ServiceDesk Lite 2016 : simplifiez la gestion de vos services En tant qu'entreprise axée sur le service, il est essentiel de répondre aux plaintes des clients en temps opportun. Cependant, la gestion des contrats de service et le suivi des plaintes des clients peuvent être une tâche ardue qui nécessite beaucoup de paperasse. C'est là que Service Desk Lite devient utile. Service Desk Lite est un logiciel de gestion de services gratuit et prêt à l'emploi qui vous permet de gérer très simplement les contrats de service/AMC et le cycle de vie des réclamations clients, de l'initiation de la réclamation à la clôture. Avec ce logiciel, vous pouvez facilement gérer vos contrats de service ou les détails AMC et suivre les réclamations de vos clients. Dans cet article, nous examinerons en détail les fonctionnalités de Service Desk Lite et comment il peut vous aider à simplifier la gestion de vos services. Caractéristiques 1. Contrats de services Avec Service Desk Lite, vous pouvez facilement gérer votre contrat de service ou les détails AMC. Le logiciel vous tient informé si le client est sous contrat ou si le contrat a expiré avant d'assister à l'appel de service. Cette fonctionnalité vous aide à éviter toute confusion concernant le statut des contrats de vos clients. 2. Enregistrer les réclamations Vous pouvez recevoir des plaintes de clients provenant de diverses sources telles que le courrier électronique, le téléphone ou le Web. Le suivi de ces plaintes vous permet de résoudre les problèmes à temps et de répondre rapidement aux besoins des clients. Avec Service Desk Lite, vous pouvez enregistrer les détails essentiels liés à chaque plainte, tels que les coordonnées du client, les détails de l'appelant et la description de la plainte. 3. Attribuez les plaintes au responsable du service Après avoir reçu une plainte d'un client, celle-ci doit être confiée à l'un de vos cadres pour une résolution rapide. L'attribution des plaintes garantit que chaque problème est pris en charge par une personne chargée de les résoudre efficacement tout en aidant à les analyser rapidement et à les répartir entre le personnel le mieux adapté pour traiter efficacement des types de problèmes spécifiques. 4. Clôture de la plainte Cette étape marque la fin de la gestion de chaque plainte en suivant son statut, c'est-à-dire résolu ou en attente, afin que des actions opportunes soient prises si nécessaire en fonction de leur état actuel (ouvert/non résolu). Vous pouvez suivre des détails importants tels que les mesures prises pour résoudre les problèmes ainsi que leur état actuel à l'aide de cette fonctionnalité. Avantages de l'utilisation de ServiceDesk Lite 2016 : 1) Facile à utiliser : ServiceDesk Lite a été conçu dans un souci de simplicité afin que même les utilisateurs non techniques le trouvent facile à utiliser sans nécessiter de formation particulière au préalable. 2) Gain de temps : Le logiciel automatise de nombreuses tâches liées à la gestion des services, ce qui permet de gagner du temps sur le travail manuel. 3) Améliore la satisfaction client : En répondant rapidement et efficacement à la résolution des problèmes soulevés par les clients grâce à un suivi approprié et en les affectant au personnel le mieux adapté pour traiter efficacement des types de problèmes spécifiques. 4) Solution rentable : Comme il est gratuit et sans frais cachés, il s'agit d'une solution abordable par rapport à d'autres produits similaires disponibles aujourd'hui. Conclusion: En conclusion, si vous recherchez un moyen efficace de gérer vos services tout en améliorant les niveaux de productivité globale au sein de votre organisation, ne cherchez pas plus loin que "ServiceDeskLite 2016". Son interface facile à utiliser associée à des fonctionnalités puissantes rend la gestion des services plus simple que jamais !

BinTree Multi_Machine Control System : la solution ultime pour la gestion multi-ordinateurs Vous en avez marre de jongler avec plusieurs ordinateurs à la fois ? Trouvez-vous difficile de les gérer et de les contrôler tous efficacement? Si tel est le cas, BinTree Multi_Machine Control System est la solution parfaite pour vous. Ce puissant logiciel d'entreprise vous permet de visualiser et de contrôler facilement plusieurs ordinateurs, ce qui en fait un outil essentiel pour les administrateurs système, les laboratoires universitaires et toute personne ayant besoin de gérer plusieurs machines. Qu'est-ce que le système de contrôle BinTree Multi_Machine ? BinTree Multi_Machine Control System est un ensemble de logiciels qui permet aux utilisateurs de visualiser et de contrôler plusieurs ordinateurs à partir d'un seul emplacement. Il offre une gamme de fonctionnalités qui rendent la gestion multi-ordinateurs simple et efficace. Avec ce logiciel, les utilisateurs peuvent accéder à distance à n'importe quel ordinateur de leur réseau, envoyer des fichiers entre les machines et effectuer des tâches de maintenance du système sans quitter leur bureau. Caractéristiques BinTree Multi_Machine Control System est livré avec des fonctionnalités conçues pour simplifier la gestion multi-ordinateurs. Voici quelques-unes des fonctionnalités clés : 1. Accès au bureau à distance : grâce à cette fonctionnalité, les utilisateurs peuvent accéder à distance à n'importe quel ordinateur de leur réseau à partir d'un emplacement unique. 2. Transfert de fichiers : les utilisateurs peuvent facilement transférer des fichiers entre des machines à l'aide de la fonction de transfert de fichiers intégrée. 3. Partage d'écran : cette fonctionnalité permet aux utilisateurs de partager des écrans entre des machines en temps réel. 4. Arrêt/Redémarrage à distance : les utilisateurs peuvent arrêter ou redémarrer à distance n'importe quelle machine de leur réseau en quelques clics. 5. Gestionnaire de tâches : la fonction de gestionnaire de tâches permet aux utilisateurs de surveiller les processus en cours d'exécution sur chaque machine en temps réel. 6. Gestion des utilisateurs : grâce aux fonctionnalités de gestion des utilisateurs intégrées, les administrateurs peuvent facilement gérer les comptes d'utilisateurs sur toutes les machines du réseau. 7. Interface personnalisable : L'interface est entièrement personnalisable afin que les utilisateurs puissent l'adapter à leurs besoins. Avantages L'utilisation de BinTree Multi_Machine Control System offre plusieurs avantages par rapport aux méthodes traditionnelles de gestion multi-ordinateurs : 1. Efficacité accrue - En permettant aux utilisateurs de visualiser et de contrôler plusieurs ordinateurs à partir d'un seul emplacement, BinTree fait gagner du temps en éliminant le besoin de déplacement physique entre les machines. 2. Productivité améliorée - Avec des capacités d'accès au bureau à distance intégrées, BinTree permet aux employés ou aux étudiants travaillant dans différents endroits ou départements d'une organisation de collaborer efficacement sans avoir de réunions physiques qui peuvent prendre du temps. 3. Économies de coûts - En réduisant le temps de déplacement entre les postes de travail, Bin Tree aide les organisations à économiser de l'argent en réduisant les coûts de transport associés à la gestion de plusieurs postes de travail. 4. Sécurité améliorée - L'utilisation des capacités de gestion des utilisateurs de Bin Tree garantit que seul le personnel autorisé a des droits d'accès sur tous les postes de travail connectés via sa plate-forme. Qui peut bénéficier de l'utilisation de Bin Tree ? Le système de contrôle multi-machines de Bin Tree a été conçu spécifiquement pour les entreprises, les universités et autres organisations où de nombreux postes de travail sont connectés via des réseaux. Il fournit un moyen efficace de gérer ces systèmes tout en garantissant le respect des protocoles de sécurité. Voici quelques exemples où l'arbre bin pourrait être utile : 1. Administrateurs système : pour les professionnels de l'informatique responsables de la maintenance de grands réseaux, l'arborescence des bacs offre un moyen efficace de surveiller les performances des systèmes, de gérer les mises à jour et de résoudre les problèmes dans les différents services d'une organisation. 2. Laboratoires universitaires : dans les établissements de recherche tels que les universités où il existe de nombreux laboratoires équipés de différents types d'équipements, cela devient parfois nécessaire lorsque les chercheurs ont besoin de l'aide de collègues qui peuvent ne pas être physiquement présents dans le même laboratoire. L'arborescence des bacs facilite la collaboration. en fournissant des capacités d'accès au bureau à distance parmi les autres fonctionnalités mentionnées ci-dessus. 3. Petites entreprises : les petites entreprises disposent souvent de ressources limitées, mais ont toujours besoin de moyens efficaces de gestion de l'infrastructure informatique. L'arborescence de bacs fournit des solutions rentables en permettant aux propriétaires/gestionnaires de petites entreprises de surveiller la productivité des employés tout en s'assurant que les protocoles de sécurité des données sont suivis sur tous les appareils connectés via sa plateforme. Conclusion En conclusion, le système de contrôle multi-machines de Bin Tree offre aux entreprises une solution rentable pour gérer plus efficacement l'infrastructure informatique. Sa gamme de fonctionnalités, y compris l'accès au bureau à distance, le transfert de fichiers et le partage d'écran, le rend idéal pour les organisations disposant de nombreux postes de travail sur leurs réseaux. En mettant l'accent sur les protocoles de sécurité et les capacités de gestion des utilisateurs, Bintree est idéal pour les organisations qui cherchent à gérer l'infrastructure informatique plus efficacement tout en s'assurant que les protocoles de sécurité des données sont suivis sur tous les appareils connectés via sa plate-forme.

WorkoutPlanOne : le logiciel ultime de planification d'entraînement et de journal de fitness Êtes-vous fatigué de lutter pour garder une trace de vos activités d'entraînement et de vos objectifs de remise en forme ? Voulez-vous un outil fiable qui puisse vous aider à planifier, suivre et mesurer facilement vos progrès ? Ne cherchez pas plus loin que WorkoutPlanOne - le logiciel ultime de planification d'entraînement et de journal de fitness. Avec WorkoutPlanOne, vous pouvez prendre le contrôle de votre parcours de remise en forme comme jamais auparavant. Que vous soyez un débutant ou un athlète expérimenté, ce puissant logiciel a tout ce dont vous avez besoin pour atteindre vos objectifs. De l'enregistrement quotidien des activités physiques au suivi des repas et à la surveillance corporelle, WorkoutPlanOne est la solution idéale pour tous ceux qui souhaitent rester au top de leur forme physique. Alors, que propose exactement WorkoutPlanOne ? Examinons de plus près certaines de ses principales caractéristiques : Enregistreur d'activité physique quotidienne Garder une trace de vos activités physiques quotidiennes est essentiel si vous souhaitez progresser vers vos objectifs de mise en forme. Avec l'enregistreur d'activité physique quotidien de WorkoutPlanOne, il est facile d'enregistrer tous les exercices que vous faites chaque jour. Entrez simplement le type d'exercice, la durée, les séries/répétitions/poids (le cas échéant) et toute note ou commentaire sur la façon dont cela s'est passé. Vous pouvez même ajouter des exercices personnalisés s'il y a quelque chose de spécifique qui n'est pas déjà dans la base de données. Suivi des repas Ce que nous mangeons joue un rôle énorme dans notre santé et notre bien-être en général. C'est pourquoi il est important de garder une trace de ce que nous injectons dans notre corps chaque jour. Avec la fonction de suivi des repas de WorkoutPlanOne, il est facile d'enregistrer tous les aliments et boissons que vous consommez tout au long de la journée. Vous pouvez entrer des détails tels que la taille de la portion, les calories/macros/nutriments (si connus), le temps consommé et toute note ou commentaire sur le goût ou la sensation ressentie. Moniteur corporel Mesurer les progrès vers nos objectifs de fitness est crucial si nous voulons rester motivés et sur la bonne voie. C'est là que le moniteur corporel de WorkoutPlanOne est très pratique. Cette fonction permet aux utilisateurs d'enregistrer diverses mesures telles que le poids, le pourcentage de graisse corporelle, le pourcentage de masse musculaire (si connu), le tour de taille, le tour de poitrine, etc., à intervalles réguliers (par exemple, hebdomadaire/mensuel). En comparant ces mesures au fil du temps à l'aide de graphiques/tableaux fournis par le logiciel lui-même ou en exportant des données au format Excel/CSV pour une analyse plus approfondie en dehors de l'environnement du programme, les utilisateurs peuvent voir comment ils progressent vers les résultats souhaités. Entraînements personnalisables Tout le monde a des besoins différents en matière d'entraînement, qu'il s'agisse de se concentrer sur certains groupes musculaires plus que d'autres ou d'incorporer des types d'exercices spécifiques dans leur routine. Grâce à la fonction d'entraînement personnalisable offerte par ce logiciel, les utilisateurs ont un contrôle total sur la conception de leurs propres plans d'entraînement adaptés spécifiquement pour eux en fonction de leurs préférences/objectifs personnels. Ils peuvent choisir parmi des modèles prédéfinis fournis par les développeurs de programmes qui incluent des routines populaires telles que 5x5 Stronglifts, Starting Strength, etc., modifier ceux existants en fonction des besoins/préférences/objectifs individuels, ou en créer de nouveaux à partir de zéro. Rapports d'avancement Voir des résultats tangibles est une chose, mais être capable de les visualiser à travers des rapports/graphiques/graphiques rend les choses beaucoup plus faciles lorsque vous essayez de comprendre des modèles/tendances au fil du temps. Les rapports de progression générés par ce logiciel fournissent des informations détaillées sur les performances de l'utilisateur à travers diverses mesures, y compris les gains/pertes de force, les tendances de perte/gain de poids, etc. Les utilisateurs ont la possibilité d'exporter les données au format Excel/CSV afin qu'ils puissent analyser les tendances en dehors de l'environnement du programme. Interface conviviale La dernière chose que quelqu'un souhaite lorsqu'il utilise une nouvelle technologie/un nouveau logiciel est une interface compliquée qui prend des heures à apprendre/à utiliser efficacement. Heureusement, grâce à son système de conception/disposition/navigation intuitif, Workout Plan One simplifie le démarrage, même pour ceux qui ne sont pas férus de technologie. Pourquoi choisir le plan d'entraînement One ? Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles les gens choisissent ce logiciel de planification d'entraînement/journal de fitness plutôt que d'autres options disponibles en ligne aujourd'hui : • Il offre des fonctionnalités complètes conçues spécifiquement pour le suivi des séances d'entraînement/routines d'exercices/habitudes alimentaires/mesures corporelles. • Il fournit des modèles personnalisables permettant aux utilisateurs de personnaliser les plans en fonction des préférences/objectifs individuels. • Son interface conviviale facilite la mise en route, même pour ceux qui ne sont pas férus de technologie. • Il génère des rapports/graphiques/graphiques détaillés fournissant des informations sur les performances à travers diverses mesures, y compris les gains/pertes de force, les changements de composition corporelle, etc. • Il permet d'exporter des données au format Excel/CSV afin que les utilisateurs puissent analyser les tendances en dehors de l'environnement du programme. • Son prix abordable par rapport à d'autres produits similaires disponibles en ligne aujourd'hui. Conclusion: En conclusion, Worout Plan One offre tout ce dont vous avez besoin pour planifier/suivre/mesurer les progrès vers la réalisation des résultats souhaités liés à la santé physique/au bien-être. Ses fonctionnalités complètes, son interface conviviale et son prix abordable font le choix idéal pour quiconque cherche à améliorer la qualité de vie globale grâce de meilleures habitudes de nutrition/d'exercice. Alors pourquoi attendre ? Essayez Worout Plan One dès aujourd'hui, commencez à prendre le contrôle de la vie !

Support client à distance Cybergei - La solution ultime pour vos problèmes informatiques Vous en avez assez de gérer des problèmes informatiques qui perturbent votre travail et votre productivité ? Voulez-vous une solution rapide et fiable pour résoudre vos problèmes informatiques sans quitter le confort de votre maison ou de votre bureau ? Ne cherchez pas plus loin que Cybergei Remote Customer Support, le logiciel d'entreprise ultime conçu pour fournir une assistance à distance pour tous vos besoins informatiques. Qu'est-ce que le support client à distance Cybergei ? Le support client à distance de Cybergei est un outil logiciel puissant qui permet à nos techniciens experts d'accéder et de réparer à distance votre ordinateur et votre serveur Windows, MAC ou Linux. Avec Cybergei, vous pouvez obtenir une aide instantanée pour tout problème technique, de la suppression de virus à la récupération de données, sans avoir à quitter votre bureau. Comment ça marche? Grâce à notre portail logiciel facile à utiliser, nous pouvons nous connecter directement à votre ordinateur et effectuer des réparations en temps réel. Tout ce dont vous avez besoin est une connexion Internet et une clé USB ou un disque DVD contenant le fichier ISO Cybergei. Démarrez simplement à partir du disque ou de la clé USB, établissez une connexion de chat sécurisée avec l'un de nos agents via l'interface de notre site Web et laissez-nous nous occuper du reste. Quels sont les avantages d'utiliser Cybergei ? Service rapide et fiable : grâce aux capacités d'assistance à distance de Cybergei, nous pouvons rapidement diagnostiquer et résoudre tout problème technique sans avoir à nous rendre physiquement sur place. Cela signifie moins de temps d'arrêt pour vous et plus de temps consacré à ce qui compte le plus : la gestion de votre entreprise. Techniciens experts : Notre équipe de techniciens expérimentés possède des années d'expérience dans la fourniture de services d'assistance client de premier ordre. Nous sommes fiers de fournir un service de haute qualité qui dépasse les attentes à chaque fois. Récupération de données : même si votre ordinateur ne démarre plus ou a subi des dommages physiques en raison d'une panne matérielle ou d'autres problèmes, nous pouvons toujours récupérer des données importantes avant d'effectuer des réparations. Cela garantit qu'aucun de vos précieux fichiers ne sera perdu pendant le processus de réparation. Garantie de satisfaction à 100 % : Chez Cybergei Remote Customer Support Services, nous soutenons notre travail à 100 %. Si nous ne parvenons pas à résoudre un problème avec un seul appel de service, le prochain appel de service sera gratuit ! Interface facile à utiliser : notre interface conviviale permet à quiconque, quelle que soit son expertise technique, d'utiliser efficacement notre portail logiciel. Vous n'avez pas besoin d'être vous-même un expert en informatique; suivez simplement les instructions simples fournies par nous! Connexion sécurisée : nous comprenons l'importance de la sécurité lorsqu'il s'agit d'accéder à distance à des informations sensibles sur des ordinateurs. C'est pourquoi toutes les connexions établies via notre portail logiciel sont cryptées à l'aide de protocoles standard de l'industrie garantissant une confidentialité totale tout au long de chaque session. Conclusion: En conclusion, le service d'assistance à distance de CyberGeis fournit des solutions rapides, fiables et efficaces pour tous les types de problèmes informatiques. Avec son interface conviviale, ses instructions faciles à suivre et ses connexions sécurisées, vous pouvez nous faire entièrement confiance pour vos besoins techniques. pourquoi attendre? Téléchargez le logiciel CyberGei dès aujourd'hui et reprenez le travail avec vos ordinateurs en toute simplicité et efficacité !

Help Desk Premier est un puissant logiciel d'assistance en ligne conçu pour répondre aux besoins de tous les types d'organisations et d'industries. Il s'agit d'une solution abordable qui offre des fonctionnalités de niveau entreprise, ce qui en fait l'un des logiciels d'assistance les plus recherchés sur le marché. Avec Help Desk Premier, vous pouvez rationaliser vos opérations de support client et fournir un service exceptionnel à vos clients. Le logiciel est livré avec une gamme de fonctionnalités qui vous permettent de gérer les tickets, de suivre les problèmes et de résoudre les problèmes rapidement et efficacement. L'une des fonctionnalités les plus remarquables de Help Desk Premier est sa fonctionnalité Service Desk. Cette fonctionnalité vous permet de gérer les incidents, les demandes de service, les modifications, les problèmes et les versions à partir d'une plateforme unique. Vous pouvez également créer des workflows personnalisés pour chaque type de ticket ou de demande. Une autre caractéristique clé est la fonctionnalité conforme à ITIL, telle que la gestion des modifications. Grâce à cette fonctionnalité, vous pouvez facilement suivre les modifications apportées au sein de l'infrastructure de votre organisation et vous assurer qu'elles sont correctement documentées et approuvées avant leur mise en œuvre. Le libre-service de mot de passe Active Directory est une autre fonctionnalité utile offerte par Help Desk Premier. Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs de réinitialiser leurs mots de passe sans avoir à contacter le personnel de support informatique. Il fait gagner du temps aux utilisateurs et au personnel informatique tout en garantissant la conformité en matière de sécurité. Help Desk Premier propose également de regrouper les tickets pour la gestion des problèmes, ce qui aide à identifier les problèmes ou les modèles récurrents dans les plaintes des clients afin qu'ils puissent être traités de manière proactive plutôt que réactive. Le logiciel a été développé par BrightBox Solutions - l'un des principaux fournisseurs de solutions d'entreprise - dans un souci de flexibilité. La solution a été conçue en gardant à l'esprit l'évolutivité afin qu'elle évolue avec les besoins de votre entreprise au fil du temps, sans aucun coût ni complexité supplémentaire. L'interface utilisateur (UI) fournie par Help Desk Premier est intuitive mais suffisamment puissante pour les utilisateurs avancés qui ont besoin de plus de contrôle sur leurs processus de flux de travail tout en étant suffisamment simple pour les débutants qui souhaitent un accès rapide sans trop de formation préalable ! Global Help Desk Premier de BrightBox Solutions fournit une solution flexible, facile à utiliser mais suffisamment évolutive pour que les entreprises puissent fonctionner à des niveaux de pointe, quels que soient les défis qui se présentent !

Click4Assistance Toolbox - Le logiciel professionnel ultime pour le chat en direct, la surveillance des visiteurs et les invitations proactives Êtes-vous à la recherche d'une solution logicielle de chat en direct puissante et flexible qui peut vous aider à interagir avec les visiteurs de votre site Web en temps réel ? Ne cherchez pas plus loin que Click4Assistance Toolbox - le logiciel d'entreprise ultime qui combine le chat en direct, la surveillance des visiteurs et les invitations proactives dans un seul package. Avec Click4Assistance Toolbox, vous pouvez facilement vous connecter avec les visiteurs de votre site Web et leur fournir une assistance et une assistance instantanées. Que vous dirigiez une boutique de commerce électronique ou une entreprise de services, ce logiciel est conçu pour vous aider à améliorer l'engagement des clients, à augmenter les conversions de ventes et à accroître la satisfaction des clients. Alors, qu'est-ce qui distingue Click4Assistance Toolbox des autres solutions logicielles de chat en direct sur le marché ? Examinons de plus près certaines de ses principales caractéristiques : Chat en direct : avec la fonctionnalité de chat en direct de Click4Assistance Toolbox, vous pouvez communiquer avec les visiteurs de votre site Web en temps réel. Cela signifie que si quelqu'un a une question ou a besoin d'aide lors de la navigation sur votre site, il peut simplement cliquer sur le bouton de chat pour commencer à discuter avec l'un de vos agents. Vous pouvez également personnaliser l'apparence de la fenêtre de discussion en fonction de l'identité de votre marque. Surveillance des visiteurs : avec la surveillance des visiteurs, vous pouvez suivre en temps réel la façon dont les gens interagissent avec votre site Web. Cela inclut des informations telles que les pages qu'ils visitent, combien de temps ils restent sur chaque page, d'où ils viennent (par exemple, les moteurs de recherche ou les médias sociaux), et plus encore. Ces données peuvent être utilisées pour optimiser le contenu de votre site Web et améliorer l'expérience utilisateur. Invitations proactives : avec les invitations proactives, vous pouvez contacter des clients potentiels avant même qu'ils ne prennent contact. Par exemple, si quelqu'un consulte certains produits sur votre site depuis un certain temps mais n'a pas encore effectué d'achat, vous pouvez lui envoyer une invitation offrant une assistance ou des remises spéciales. Cette fonctionnalité est idéale pour augmenter les conversions de ventes et améliorer la fidélité des clients. Mise en œuvre facile : L'une des meilleures choses à propos de Click4Assistance Toolbox est sa facilité de mise en œuvre sur n'importe quel type de site Web ou de PC. Vous n'avez pas besoin de compétences techniques ou de connaissances en codage - suivez simplement nos instructions étape par étape pour commencer en quelques minutes. Assistance complète basée au Royaume-Uni : si vous avez des questions ou des problèmes lors de l'utilisation de Click4Assistance Toolbox (ce dont nous doutons !), notre sympathique équipe d'assistance basée au Royaume-Uni est toujours là pour vous aider. Nous sommes fiers de fournir un service client de premier ordre qui va au-delà de ce que les autres entreprises offrent. Entièrement hébergé et sécurisé : contrairement à certaines autres solutions logicielles de chat en direct qui nécessitent une installation sur des serveurs locaux (ce qui peut être coûteux), Click4Assistance Toolbox est entièrement hébergé sur nos serveurs sécurisés utilisant une technologie basée sur le cloud. Cela signifie qu'il n'y a plus de mises à jour logicielles requises - toutes les améliorations sont automatiquement ajoutées sans aucun temps d'arrêt ! Essai gratuit de 14 jours : Toujours pas convaincu ? Pourquoi ne pas essayer Click4Assistance Toolbox par vous-même en commençant dès aujourd'hui un essai gratuit de 14 jours ! Il n'y a aucune obligation - il vous suffit de vous inscrire en ligne et de commencer à explorer toutes les fonctionnalités étonnantes que ce logiciel d'entreprise a à offrir. En conclusion, Si vous souhaitez une solution tout-en-un pour interagir avec les clients en ligne via le logiciel de chat en direct, ne cherchez pas plus loin que The ToolBox de Click4assitance ! Il fournit tout le nécessaire, y compris la surveillance des visiteurs et les invitations proactives, afin que les entreprises ne manquent plus jamais une opportunité lorsqu'il s'agit de leur présence en ligne. La ToolBox de clickforassitance offre une flexibilité totale, ce qui la rend parfaite, que l'on gère un magasin de commerce électronique ou une entreprise de services ; De plus, son processus de mise en œuvre simple garantit que n'importe qui, quel que soit son niveau de compétence technique, pourra utiliser cet outil puissant. Avec une assistance complète basée au Royaume-Uni disponible en cas de problème en cours de route, en plus d'être entièrement hébergé en toute sécurité via la technologie cloud, ce qui signifie des mises à jour automatiques sans temps d'arrêt - il n'y a vraiment rien d'autre comme ça ! Alors pourquoi attendre ? Commencez à explorer toutes ces fonctionnalités incroyables dès aujourd'hui en vous inscrivant maintenant !

La solution Rhea Help Desk est un logiciel Web puissant et intuitif de support client et de support informatique qui offre un large éventail de fonctionnalités pour aider les entreprises à gérer facilement leurs opérations de service client. Conçu pour être simple, facile à utiliser et personnalisable, ce logiciel est idéal pour les entreprises de toutes tailles qui cherchent à rationaliser leurs processus de support client. Avec la solution Rhea Help Desk, les entreprises peuvent gérer les tickets de bout en bout grâce à de puissantes fonctionnalités de gestion des tickets. Cela inclut la possibilité de suivre l'état des tickets, d'attribuer des tickets à des agents ou des équipes spécifiques, de définir des priorités et des délais, etc. Le logiciel comprend également un portail client libre-service qui permet aux clients de soumettre des tickets en ligne 24h/24 et 7j/7. Cette fonctionnalité permet de réduire la charge de travail de votre équipe d'assistance tout en offrant aux clients un accès rapide aux informations dont ils ont besoin. En plus de ses capacités de gestion des tickets, la solution Rhea Help Desk offre également une assistance multicanal pour les demandes sur le Web, par e-mail et par téléphone. Cela signifie que vous pouvez facilement gérer toutes vos interactions avec les clients en un seul endroit, quelle que soit la manière dont ils demandent de l'aide. L'une des caractéristiques les plus remarquables de ce logiciel est ses capacités complètes d'intégration des e-mails qui vous permettent de recevoir des e-mails directement dans votre système d'assistance sans qu'ils ne se perdent dans votre boîte de réception. Vous pouvez également personnaliser les notifications afin d'être alerté lorsque de nouveaux tickets sont soumis ou lorsqu'il y a des mises à jour sur des tickets existants. La solution Rhea Help Desk est également équipée d'un SLA (Service Level Agreement) et d'outils de gestion des escalades qui garantissent que les problèmes critiques sont traités rapidement en leur attribuant des niveaux de priorité plus élevés ou en les faisant remonter si nécessaire. Pour les managers qui souhaitent avoir un aperçu des mesures de performance de l'équipe telles que les temps de réponse ou les taux de résolution - ce logiciel a tout ce qu'il faut ! Grâce à ses capacités de reporting complètes, y compris des rapports standard ainsi que des rapports ad hoc, les responsables peuvent facilement mesurer les performances de l'équipe par rapport aux indicateurs de performance clés (KPI) tels que le temps de première réponse ou le temps de résolution moyen. Une autre grande caractéristique de ce logiciel est sa nature personnalisable - permettant aux utilisateurs un contrôle total sur la façon dont ils veulent que leur solution de service d'assistance soit configurée en fonction de leurs besoins commerciaux uniques. Qu'il s'agisse de personnaliser des champs dans des formulaires ou de créer des flux de travail personnalisés, les utilisateurs disposent d'une flexibilité totale quant à la manière dont ils utilisent cet outil ! Dans l'ensemble, si vous recherchez une solution facile à utiliser mais puissante pour gérer les opérations de service client de votre entreprise, ne cherchez pas plus loin que la solution Rhea Help Desk !

Êtes-vous fatigué de gérer le support de votre site à travers des e-mails et des appels téléphoniques sans fin ? Voulez-vous un moyen plus organisé et plus efficace de traiter les demandes des clients ? Ne cherchez pas plus loin que HelpDeskZ, le logiciel gratuit basé sur PHP qui vous permet de gérer facilement le support de votre site. HelpDeskZ est un système de tickets d'assistance basé sur le Web qui classe les tickets en groupes, ce qui vous permet d'organiser et d'affecter facilement des agents pour les gérer. Avec ce logiciel, vous pouvez arrêter de perdre du temps à écrire les mêmes réponses encore et encore. Au lieu de cela, assurez-vous de fournir des réponses rapides et cohérentes aux questions courantes en créant des réponses préformatées. L'une des meilleures fonctionnalités de HelpDeskZ est sa capacité à personnaliser les données collectées auprès des utilisateurs lors de la soumission d'un ticket. Cela permet d'aborder directement le problème en question, ce qui permet d'économiser du temps et de la frustration pour les deux parties concernées. De plus, si vous avez des connaissances en HTML, personnaliser l'apparence de votre service d'assistance est un jeu d'enfant grâce à l'utilisation de Twig par HelpDeskZ comme moteur de modèle. Mais qu'en est-il des barrières linguistiques ? Pas de problème avec HelpDeskZ ! Ce logiciel peut être facilement traduit dans n'importe quelle langue afin que les clients du monde entier puissent bénéficier d'une assistance de premier ordre dans leur langue maternelle. Dans l'ensemble, HelpDeskZ est un excellent choix pour les entreprises à la recherche d'un moyen efficace de gérer leurs besoins de support client. Son interface conviviale le rend facile à utiliser, même pour les membres du personnel non techniques, tandis que ses fonctionnalités personnalisables permettent aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de l'adapter spécifiquement à leurs besoins. De plus, avons-nous mentionné que c'est entièrement gratuit ? Essayez HelpDeskZ dès aujourd'hui !

HarePoint HelpDesk pour SharePoint est un puissant logiciel d'entreprise qui permet aux organisations de créer un système d'assistance dans leur environnement Microsoft SharePoint. Ce logiciel est conçu spécifiquement pour SharePoint et est prêt à l'emploi, ce qui le rend facile et pratique à déployer. L'une des principales caractéristiques de HarePoint HelpDesk est sa facilité de déploiement. Une fois déployé, le logiciel fournit un modèle de site Web de service d'assistance spécial qui peut être utilisé pour créer le nombre requis de sites de services d'assistance. Le produit fournit également tous les paramètres nécessaires pour créer le cycle de traitement souhaité pour les demandes des utilisateurs, de la sélection des types de données requis pour les tickets d'incident à la configuration des notifications et des alertes pour les utilisateurs et le personnel du service d'assistance. La logique de traitement des demandes dans HarePoint HelpDesk est basée sur les flux de travail déclaratifs SharePoint, ce qui garantit une gestion efficace des demandes des utilisateurs. Le logiciel offre également de nombreuses possibilités de collaboration pour le personnel du service d'assistance, leur permettant de travailler ensemble de manière transparente pour résoudre les problèmes des clients. HarePoint HelpDesk prend en charge le traitement des demandes Web, par e-mail ou par téléphone, ce qui permet aux clients de répondre facilement à leurs requêtes via le canal de leur choix. Le logiciel offre également une intégration approfondie avec les systèmes de messagerie d'entreprise, garantissant que toutes les requêtes des clients sont capturées et traitées efficacement. Une autre caractéristique clé de HarePoint HelpDesk est ses formulaires de ticket entièrement personnalisables. Les organisations peuvent facilement personnaliser ces formulaires en fonction de leurs besoins et exigences spécifiques. De plus, des rapports graphiques et des tableaux de bord sont disponibles dans le logiciel qui permettent de surveiller les performances du personnel du service d'assistance. Le modèle de licence utilisé par HarePoint HelpDesk est simple et efficace ; il est basé sur le numéro de serveur WFE et ne nécessite aucun paiement supplémentaire pour l'abonnement ou le nombre de demandes de service traitées. En résumé, HarePoint HelpDesk offre une solution efficace pour les organisations qui cherchent à créer un système d'assistance robuste dans leur environnement Microsoft SharePoint. Avec ses fonctionnalités faciles à utiliser telles que des modèles prêts à l'emploi et des formulaires de ticket personnalisables associés à des capacités d'intégration approfondie avec les systèmes de messagerie d'entreprise, ce produit est un choix idéal pour les entreprises qui cherchent à rationaliser leurs opérations de support client tout en maintenant des coûts bas.

Bug Tracker Organizer Deluxe est un logiciel de suivi des bogues puissant et intuitif conçu pour les utilisateurs de Windows. Il offre une solution complète de gestion de base de données qui vous permet d'enregistrer, d'organiser et de gérer facilement les défauts, les demandes de fonctionnalités, les rapports d'erreurs ou tout autre problème de développement logiciel. Que vous soyez un développeur chevronné ou un novice dans le domaine de la gestion de bases de données, Bug Tracker Organizer Deluxe offre une interface intuitive qui facilite sa configuration et son utilisation. Avec ses solutions de gestion de base de données de suivi des bogues prêtes à l'emploi, vous pouvez créer ou modifier des solutions de base de données avec Designer sans aucun problème. L'une des principales caractéristiques de Bug Tracker Organizer Deluxe est sa capacité à accéder de différentes manières aux données sur les problèmes de développement de votre logiciel. Vous pouvez afficher vos données en mode visionneuse de tableau pour une référence rapide ou passer en mode visionneuse de formulaire standard pour des informations plus détaillées. De plus, vous pouvez utiliser le mode de visualisation du navigateur pour accéder à vos données de n'importe où à l'aide de n'importe quel appareil doté d'une connexion Internet. Le logiciel est également équipé de plusieurs fonctionnalités qui vous permettent de générer rapidement et facilement des commandes spécifiques aux données. D'un simple clic sur un bouton, vous pouvez envoyer des messages électroniques liés à des bogues spécifiques ou afficher des pages Web contenant des informations pertinentes à leur sujet. Vous pouvez également capturer des images de messages d'erreur et les saisir automatiquement dans le système. Une autre grande fonctionnalité de Bug Tracker Organizer Deluxe est sa capacité illimitée pour ajouter des enregistrements et gérer des bases de données. Que vous ayez des centaines ou des milliers d'enregistrements à gérer simultanément sur plusieurs bases de données, ce logiciel vous couvre. En plus des procédures de saisie manuelle des données prises en charge par l'interface conviviale du programme, Bug Tracker Organizer Deluxe prend également en charge les procédures de saisie automatique des données qui permettent de gagner du temps tout en garantissant l'exactitude. Les options de personnalisation sont un autre point fort de cette solution logicielle de suivi des bogues. Vous pouvez créer des solutions personnalisées de base de données de suivi des bogues adaptées spécifiquement aux besoins de votre organisation à l'aide des outils Designer fournis par le programme. Chaque membre de votre organisation peut avoir des comptes distincts avec des bases de données uniques accessibles uniquement via leurs identifiants de connexion, ce qui facilite plus que jamais la tâche des équipes travaillant sur différents projets simultanément sans interférer avec la progression des travaux des autres Bug Tracker Organizer Deluxe est également compatible avec le réseau, ce qui signifie que plusieurs utilisateurs au sein d'une organisation peuvent y accéder simultanément à partir de différents emplacements sur les réseaux LAN/WAN sans compromettre la vitesse de performance. D'autres fonctionnalités supplémentaires incluent une solution de base de données de base de connaissances qui aide les développeurs à suivre les questions fréquemment posées (FAQ) liées à leurs projets ; organisateur de glossaire qui aide à maintenir la cohérence dans toute la documentation ; assistant d'impression de rapport ; assistant d'impression d'étiquettes ; imprimer des documents personnalisés ; mot de passe de protection; fonctionnalité d'exportation/importation permettant une intégration transparente entre les différents systèmes utilisés au sein des organisations, tels que les systèmes CRM, etc. ; capacités de génération de résumés/graphiques fournissant des informations sur l'avancement du projet au fil du temps, etc. ; fonctionnalité copier/coller d'enregistrement permettant un transfert facile entre différentes bases de données gérées par les mêmes utilisateurs/membres de l'équipe ; fonctionnalité de copie/déplacement d'enregistrement(s) permettant le transfert entre différentes bases de données gérées par les mêmes utilisateurs/membres de l'équipe

TrackIT : le logiciel commercial ultime pour les entreprises de réparation informatique Vous en avez assez d'utiliser des logiciels compliqués et frustrants pour gérer votre entreprise de réparation informatique ? Vous souhaitez une solution fiable et évolutive qui rationalise le processus de réservation des réparations pour vos clients, ainsi que leur gestion tout au long du processus de réparation ? Ne cherchez pas plus loin que TrackIT - notre dernier progiciel conçu spécifiquement pour les entreprises de réparation informatique. TrackIT est idéal pour les ateliers de réparation d'ordinateurs qui s'occupent des réparations de PC et d'ordinateurs portables (ainsi que de tout autre article), les ateliers de réparation de téléphones et les services informatiques internes qui souhaitent un choix fiable pour gérer leur charge de travail. Le développement a commencé en 2012 et il est utilisé dans des situations réelles depuis janvier, dans un atelier de réparation d'ordinateurs très fréquenté. Le magasin utilisait à l'origine un autre logiciel qu'il trouvait compliqué et frustrant à utiliser. Cependant, ils ont été extrêmement satisfaits des performances et de la simplicité de TrackIT. Nous avons développé TrackIT pour qu'il soit aussi simple à utiliser que possible tout en fonctionnant au même niveau que les autres logiciels disponibles sur le marché aujourd'hui. Avec son interface simple, son intégration transparente et la quasi-absence de formation du personnel requise, vous pouvez accéder à un emploi à partir de n'importe quel écran en trois clics. L'accès rapide aux informations sur les clients et les tâches facilite le suivi de tout ce qui se passe au sein de votre entreprise. L'une des caractéristiques les plus remarquables de TrackIT est sa fonction de retour facile, idéale pour les moments où les clients ont besoin que leurs articles réparés soient retournés ou lorsqu'il y a des problèmes avec les travaux terminés. De plus, TrackIT est hautement personnalisable - vous permettant de personnaliser les informations de votre entreprise, les types de réparation et les prix, les marques, les types d'articles - ce qui en fait une solution idéale qui peut être adaptée spécifiquement pour répondre à vos besoins. Principales caractéristiques: Interface simple : avec sa conception d'interface conviviale qui nécessite un temps de formation minimal du personnel ; même les nouveaux employés le trouveront facile à utiliser dès le premier jour ! Accès rapide : vous pouvez accéder à toutes les données client pertinentes depuis n'importe quel écran en trois clics ! Cela signifie moins de temps passé à parcourir différents écrans ou menus pour rechercher des informations sur les clients ou les travaux. Fonction de retour facile : s'il y a des problèmes avec les travaux terminés ou si les clients ont besoin que leurs articles réparés soient retournés rapidement ; cette fonctionnalité permet de les retourner sans tracas ! Hautement personnalisable : personnalisez tout, des informations sur l'entreprise aux détails spécifiques tels que les structures de tarification basées sur les différents types de réparations nécessaires aux clients - afin que chaque aspect s'intègre parfaitement dans ce qui fonctionne le mieux pour VOTRE modèle commercial ! Avantages: Gestion efficace du flux de travail : rationalisez les processus tels que la réservation des réparations et les gérez tout au long du processus, ce qui vous donne plus de temps pour gérer VOTRE entreprise à la place ! Augmentation des taux de satisfaction client : en offrant des délais d'exécution rapides et une prestation de service efficace ; cela conduit directement à des taux de satisfaction plus élevés chez les clients qui apprécient les délais d'exécution rapides sans sacrifier les normes de qualité du travail ! Amélioration des niveaux de productivité du personnel : avec moins de temps passé à chercher dans divers écrans/menus pour rechercher des données sur les clients/les tâches ; les employés peuvent se concentrer davantage sur l'exécution efficace des tâches sans que les distractions ne les ralentissent inutilement. Conclusion: En conclusion; Si vous recherchez une solution tout-en-un conçue spécifiquement pour répondre à VOS besoins lors de la gestion d'une entreprise de réparation informatique, ne cherchez pas plus loin que TRACK-It ! Sa conception d'interface conviviale associée à des fonctionnalités puissantes telles que l'accès rapide et les options de personnalisation font que ce produit se démarque des autres actuellement disponibles aujourd'hui !

Verax Service Desk est un puissant logiciel d'entreprise qui automatise et rationalise la gestion des incidents, garantissant une résolution rapide et le respect des accords de niveau de service. Ce logiciel est conçu pour aider les professionnels de l'informatique à contrôler le flux de travail de résolution des incidents, de l'attribution de tâches aux administrateurs et de la résolution des incidents, à l'automatisation des flux de travail et à leur suivi jusqu'à leur achèvement. Avec Verax Service Desk, les professionnels de l'informatique peuvent réduire le temps de résolution des incidents en fonction des informations basées sur l'expérience stockées dans la base de connaissances. Cela signifie qu'ils peuvent accéder rapidement aux informations pertinentes sur les incidents précédents et utiliser ces connaissances pour résoudre plus efficacement les nouveaux problèmes. De plus, Verax Service Desk garantit que les incidents sont résolus en temps opportun grâce à des procédures d'escalade et de notification entièrement configurables. Cela signifie que les professionnels de l'informatique peuvent configurer des alertes automatisées pour les problèmes critiques ou faire remonter les tickets si nécessaire, en s'assurant que rien ne passe entre les mailles du filet. L'une des principales caractéristiques de Verax Service Desk est sa capacité à surveiller et à signaler la conformité aux SLA (Service Level Agreements). Cela signifie que les professionnels de l'informatique peuvent facilement suivre leurs performances par rapport aux niveaux de service convenus, identifier les domaines à améliorer et démontrer leur valeur aux parties prenantes. Un autre avantage de Verax Service Desk est sa capacité à intégrer les processus de service et de support dans plusieurs départements. Cela signifie que les organisations peuvent rationaliser leurs opérations en consolidant toutes les demandes d'assistance dans un seul système, en réduisant la duplication des efforts et en améliorant la communication entre les équipes. Enfin, Verax Service Desk peut être orchestré avec d'autres applications Verax telles que NMS et APM (intégration prête à l'emploi) afin de créer des solutions avancées de suivi des incidents, de reprise après sinistre ou de provisionnement. Cela en fait un choix idéal pour les organisations à la recherche d'une solution complète pour la gestion de leur infrastructure informatique. Dans l'ensemble, si vous recherchez une solution logicielle d'entreprise puissante pour automatiser vos processus de gestion des incidents tout en garantissant une résolution rapide et la conformité aux SLA, ne cherchez pas plus loin que Verax Service Desk !

GizmoMarks : les blocs-notes électroniques ultimes pour les besoins de votre entreprise Dans le monde trépidant d'aujourd'hui, les entreprises doivent rester organisées et efficaces pour faire face à la concurrence. L'un des aspects les plus importants de la gestion d'une entreprise prospère est le suivi des informations importantes, telles que les mots de passe, les liens vers des applications ou des documents et des sites Web. C'est là qu'intervient GizmoMarks - un bloc-notes électronique puissant qui vous aide à organiser vos données dans une interface facile à utiliser. Qu'est-ce que GizmoMarks ? GizmoMarks est un bloc-notes électronique sécurisé qui vous permet de stocker et d'organiser toutes vos données importantes en un seul endroit. Les données de ce bloc-notes sont classées par thèmes et chaque thème se compose d'un nombre illimité de catégories. Les catégories peuvent inclure des liens vers des applications ou des documents situés sur votre ordinateur ou sur le réseau, des liens vers des sites Web ou des courriers électroniques, et même des mots de passe. L'une des meilleures choses à propos de GizmoMarks est sa flexibilité - il peut être utilisé à des fins personnelles ainsi qu'à des fins professionnelles. Que vous recherchiez un moyen de suivre vos finances personnelles ou de gérer les projets de votre entreprise, GizmoMarks a ce qu'il vous faut. Caractéristiques GizmoMarks est livré avec des fonctionnalités conçues spécifiquement pour les entreprises : 1) Stockage sécurisé des données : toutes les données peuvent être enregistrées et cryptées par une clé de 128 bits. Cela garantit que seuls les utilisateurs autorisés ont accès aux informations sensibles. 2) Organisation facile : Avec l'interface intuitive de GizmoMarks, l'organisation de vos données n'a jamais été aussi simple. Vous pouvez créer des sujets et des catégories en fonction de vos besoins spécifiques. 3) Compatibilité multiplateforme : le programme existe non seulement pour les plates-formes Windows, mais également pour les plates-formes Linux. Les fichiers de données (avec l'extension .bef) créés sur une plate-forme Windows peuvent être lus sur une plate-forme Mac ou Linux et inversement. 4) Interface personnalisable : vous pouvez personnaliser l'apparence de l'interface de GizmoMark en fonction de vos préférences. 5) Barre d'outils d'accès rapide : une barre d'outils d'accès rapide permet d'accéder facilement aux fonctions fréquemment utilisées telles que l'ajout de nouveaux éléments ou la recherche parmi ceux qui existent déjà. 6) Fonctionnalité de sauvegarde et de restauration : vous n'avez pas à vous soucier de perdre des informations importantes car la fonctionnalité de sauvegarde et de restauration de GizmoMark garantit que toutes les données sont stockées en toute sécurité à tout moment. Avantages L'utilisation de GizmoMark offre plusieurs avantages : 1) Productivité accrue : en ayant toutes les informations pertinentes organisées en un seul endroit, les employés gagnent du temps en cherchant dans plusieurs sources lorsqu'ils ont besoin rapidement d'informations spécifiques. 2) Mesures de sécurité renforcées : grâce à la technologie de cryptage intégrée, les informations sensibles de l'entreprise restent à l'abri du personnel non autorisé. 3 ) Solution rentable : par rapport aux autres solutions logicielles disponibles sur le marché, GizoMark offre une solution rentable sans compromettre la qualité. 4 ) Interface conviviale : Même les employés non avertis en technologie le trouveront facile à utiliser grâce à sa conception simple mais intuitive. 5 ) Compatibilité multiplateforme : il fonctionne de manière transparente sur différentes plates-formes, ce qui facilite la tâche des entreprises qui utilisent différents systèmes d'exploitation. Conclusion En conclusion, Gizmomarks fournit une excellente solution pour les entreprises à la recherche d'un moyen efficace de stocker leurs précieuses données en toute sécurité tout en augmentant la productivité en même temps. Son interface conviviale couplée à la compatibilité multiplateforme en fait le choix idéal parmi les différentes solutions logicielles disponibles sur le marché. Alors pourquoi attendre ? Essayez ce logiciel incroyable dès aujourd'hui!

ReadyDesk est une puissante solution logicielle d'assistance en ligne conçue pour répondre aux demandes des entreprises de toutes tailles. Grâce à son ensemble complet de fonctionnalités, ReadyDesk permet aux entreprises d'offrir à leurs clients plusieurs options pour résoudre les problèmes rapidement et efficacement. L'une des principales fonctionnalités de ReadyDesk est son portail client, qui permet aux clients d'ouvrir des tickets et de parcourir les articles d'assistance dans la base de connaissances en libre-service. Cette fonctionnalité fait non seulement gagner du temps aux clients et au personnel d'assistance, mais contribue également à réduire le nombre d'appels ou d'e-mails entrants. Une autre fonctionnalité intéressante offerte par ReadyDesk est le chat en direct, qui permet aux clients de discuter avec le personnel d'assistance en ligne en temps réel. Cette fonctionnalité peut être particulièrement utile lorsque vous traitez des problèmes urgents qui nécessitent une attention immédiate. ReadyDesk offre également des fonctionnalités de suivi des tickets, permettant aux entreprises de suivre toutes les demandes des clients et de s'assurer qu'elles sont résolues en temps opportun. La fonction de gestion des actifs de bureau à distance du logiciel permet au personnel d'assistance d'accéder à distance aux appareils des clients et de résoudre les problèmes sans avoir à être physiquement présent sur le site du client. En outre, ReadyDesk inclut des fonctionnalités de découverte et d'inventaire des périphériques réseau, permettant aux entreprises de suivre tous les périphériques sur leur réseau. Cela peut être particulièrement utile pour les services informatiques qui ont besoin d'une liste d'inventaire précise à des fins de budgétisation ou lors de la planification de mises à niveau ou de remplacements. La fonctionnalité de facturation est un autre aspect important offert par ReadyDesk. Le logiciel comprend des fonctionnalités de suivi du temps ainsi que des fonctionnalités de planification qui permettent aux entreprises de facturer les clients avec précision en fonction du travail réel effectué. De plus, l'intégration Active Directory/LDAP assure une intégration transparente avec les systèmes existants, tandis que la fonctionnalité de gestion des appels rationalise la communication entre les différents services d'une organisation. La capacité de signature de code garantit une exécution sécurisée du code tandis que les options de localisation permettent aux utilisateurs de différentes régions du monde d'utiliser le logiciel efficacement dans leur langue maternelle. Les options de personnalisation permettent aux utilisateurs d'adapter le logiciel en fonction de leurs besoins spécifiques, tandis que les pièces jointes permettent aux utilisateurs d'ajouter des fichiers ou des documents pertinents liés directement aux tickets. La fonctionnalité e-mail entrant vers ticket crée automatiquement des tickets à partir des e-mails envoyés par les clients, tandis que la capacité multilingue garantit que les utilisateurs de différentes régions du monde peuvent l'utiliser efficacement dans leur langue maternelle. Les articles de presse fournissent des mises à jour sur les nouvelles versions ou les modifications apportées au sein des organisations utilisant cet outil ; les rapports et les graphiques fournissent des informations sur les performances de votre équipe par rapport aux accords de niveau de service (SLA) établis entre vous et vos clients ; la connexion unique aux réseaux sociaux facilite la tâche des clients qui ont des comptes sur des plateformes de réseaux sociaux comme Facebook et Twitter, etc., afin qu'ils n'aient pas à se souvenir d'identifiants de connexion distincts chaque fois qu'ils souhaitent accéder à des informations sur vos produits/services/offres d'assistance ; Les contrats de support garantissent que vous fournissez des niveaux de service cohérents à tous vos clients, qu'il s'agisse de petites/moyennes/grandes entreprises ; sondages Le suivi des visiteurs vous aide à comprendre les commentaires des gens sur vos offres de produits/services/assistance afin que vous puissiez les améliorer en conséquence. Dans l'ensemble, ReadyDesk offre un ensemble complet de fonctionnalités conçues spécifiquement pour les besoins de l'entreprise, ce qui en fait un choix idéal pour les entreprises à la recherche d'une solution d'assistance fiable qui rationalisera la communication entre les équipes/services/clients/fournisseurs/partenaires, etc., améliorant ainsi la productivité globale. et niveaux d'efficacité dans toute l'organisation !

Customer Support Organizer Pro est un logiciel de gestion de base de données puissant et facile à utiliser conçu pour aider les entreprises à organiser, suivre et gérer leurs activités de support client. Avec son interface intuitive et ses fonctionnalités robustes, ce logiciel est la solution parfaite pour les entreprises de toutes tailles qui cherchent à rationaliser leurs opérations de support client. L'une des principales caractéristiques de Customer Support Organizer Pro est ses capacités de saisie de données rapides et faciles. En quelques clics seulement, les utilisateurs peuvent saisir rapidement de nouveaux problèmes de support client dans le système, ce qui permet de gagner du temps et de réduire les erreurs. Le logiciel permet également aux utilisateurs de rechercher et de filtrer les problèmes par n'importe quel champ, ce qui facilite la recherche d'informations spécifiques en cas de besoin. Une autre grande fonctionnalité de Customer Support Organizer Pro est son nombre illimité d'enregistrements et de bases de données. Cela signifie que les entreprises peuvent stocker autant de données qu'elles en ont besoin sans se soucier de manquer d'espace ou d'avoir à acheter des licences supplémentaires. De plus, le logiciel permet aux utilisateurs d'importer facilement des données à partir de fichiers texte, de feuilles de calcul Excel ou d'autres sources. En plus de ces fonctionnalités de base, Customer Support Organizer Pro comprend également une gamme d'outils avancés conçus spécifiquement pour gérer les activités de support client. Ceux-ci inclus: - Champs de problème personnalisables : les utilisateurs peuvent personnaliser les champs utilisés dans chaque enregistrement de problème en fonction de leurs besoins spécifiques. - Notifications automatiques par e-mail : le logiciel peut être configuré pour envoyer automatiquement des notifications par e-mail lorsque de nouveaux problèmes sont ajoutés ou mis à jour. - Autorisations utilisateur : les administrateurs peuvent définir des autorisations utilisateur en fonction des rôles ou des services au sein de l'organisation. - Outils de création de rapports : le logiciel comprend une gamme d'outils de création de rapports qui permettent aux utilisateurs de générer des rapports personnalisés en fonction de divers critères. Dans l'ensemble, Customer Support Organizer Pro est un outil essentiel pour toute entreprise cherchant à améliorer ses opérations de support client. Son interface intuitive et ses fonctionnalités puissantes permettent aux utilisateurs à tous les niveaux de gérer efficacement les problèmes des clients tout en économisant du temps et en réduisant les erreurs. Que vous soyez le propriétaire d'une petite entreprise ou que vous fassiez partie d'une grande équipe d'entreprise, ce logiciel a tout ce dont vous avez besoin pour faire passer vos efforts de support client au niveau supérieur !

Service Tag Reporter : le logiciel professionnel ultime pour gérer vos appareils En tant que propriétaire d'entreprise, le suivi de vos appareils peut être une tâche ardue. Avec autant de machines à gérer, il est facile de perdre de vue les garanties et autres informations importantes. C'est là qu'intervient Service Tag Reporter. Ce puissant utilitaire logiciel vous permet de récupérer les conditions de garantie de plusieurs appareils en fonction de leurs numéros de série, ce qui facilite le suivi de votre inventaire et garantit que toutes vos machines sont à jour. . Mais ce n'est pas tout - Service Tag Reporter dispose également d'un outil à distance pour trouver les étiquettes de service Dell des appareils sur votre réseau. Cela signifie que vous pouvez identifier rapidement et facilement n'importe quel appareil connecté à votre réseau, même si vous n'y avez pas physiquement accès. Ceci est particulièrement utile pour les entreprises ayant plusieurs sites ou pour les travailleurs distants qui ont besoin d'accéder aux ressources de l'entreprise. Avec Service Tag Reporter, la mise à jour des enregistrements d'inventaire n'a jamais été aussi facile. Entrez simplement les numéros de série ou les étiquettes de service de chaque appareil de votre inventaire et laissez le logiciel faire le reste. Vous pourrez voir en un coup d'œil quelles machines sont encore sous garantie et lesquelles nécessitent une attention particulière. L'une des meilleures choses à propos de Service Tag Reporter est sa facilité d'utilisation. L'interface est intuitive et conviviale, donc même si vous n'êtes pas féru de technologie, vous pourrez utiliser ce logiciel en toute simplicité. Et parce qu'il est conçu spécifiquement pour la gestion des appareils professionnels, vous pouvez être sûr qu'il répondra à tous vos besoins. Alors pourquoi choisir Service Tag Reporter plutôt qu'un autre logiciel similaire ? D'une part, ce logiciel est spécialement conçu pour les appareils Dell, ce qui signifie qu'il fournit des informations plus précises que les autres outils génériques du marché. De plus, son outil à distance le distingue des autres outils de gestion d'inventaire en permettant aux utilisateurs d'identifier tout appareil connecté à leur réseau sans y avoir d'accès physique. Dans l'ensemble, si vous recherchez un outil facile à utiliser mais puissant pour gérer les garanties et les étiquettes de service de vos appareils professionnels, ne cherchez pas plus loin que Service Tag Reporter !

Dameware Remote Support : simplifiez et accélérez vos tâches d'administration informatique À mesure que les entreprises se développent, leur infrastructure informatique évolue également. Avec plus d'ordinateurs, de serveurs et d'appareils à gérer, il peut être difficile pour les administrateurs informatiques et les techniciens d'assistance de répondre aux exigences de l'assistance à distance. C'est là qu'intervient Dameware Remote Support - un logiciel d'assistance à distance abordable et facile à utiliser qui simplifie et accélère les tâches d'administration informatique à distance. Avec Dameware Remote Support, vous pouvez accéder à distance aux ordinateurs à l'intérieur du LAN et à l'extérieur du pare-feu. Cela signifie que vous pouvez fournir un soutien aux employés qui travaillent à domicile ou qui sont en déplacement sans avoir à être physiquement présents. Vous pouvez également gérer à distance les domaines, les utilisateurs et la stratégie de groupe Active Directory, le tout à partir d'une console unique. L'une des principales caractéristiques de Dameware Remote Support est sa mini-télécommande Dameware intégrée. Cet outil vous permet d'accéder facilement à distance aux systèmes Windows, Linux et Mac OS X. Vous pouvez résoudre rapidement les problèmes en utilisant les outils d'administration Windows et les utilitaires TCP pour un dépannage plus rapide. Une autre fonctionnalité intéressante de Dameware Remote Support est sa capacité à fournir une assistance à distance en déplacement aux utilisateurs finaux à partir de vos appareils Android ou iOS. Cela signifie que vous n'avez pas besoin d'être attaché à votre bureau lorsque vous fournissez une assistance - vous pouvez le faire de n'importe où et à tout moment. Dameware Remote Support vous permet également de vous connecter à un nombre illimité d'appareils terminaux. Cela signifie qu'il n'y a aucune restriction sur le nombre d'appareils avec lesquels vous pouvez vous connecter à la fois, ce qui le rend idéal pour les grandes organisations avec plusieurs sites. De plus, Dameware Remote Support offre une gamme d'autres fonctionnalités qui en font un outil essentiel pour toute entreprise à la recherche d'une administration informatique à distance efficace : - Prise en charge multiplateforme : prend en charge Windows®, macOS®, Linux® - Connexions sécurisées : Utilise la technologie de cryptage SSL - Paramètres personnalisables : permet la personnalisation des autorisations des utilisateurs - Gestion centralisée : Fournit une gestion centralisée via une console unique Dans l'ensemble, si vous recherchez une solution abordable mais puissante qui simplifie vos tâches d'administration informatique à distance tout en les accélérant en même temps, ne cherchez pas plus loin que Dameware Remote Support !

RealBench : l'outil logiciel ultime pour l'investissement immobilier Êtes-vous fatigué de passer d'innombrables heures à analyser des investissements immobiliers potentiels, pour vous retrouver avec un mal de tête et aucune réponse claire ? Souhaitez-vous qu'il y ait un outil qui puisse évaluer rapidement et avec précision la viabilité financière d'une propriété ? Ne cherchez pas plus loin que RealBench. RealBench est un puissant outil logiciel d'investissement immobilier conçu pour aider les investisseurs à prendre rapidement et avec précision le pouls financier des investissements immobiliers potentiels. Avec ses indicateurs financiers faciles à lire, ses signaux verts et rouges simples, ses rapports intelligents, son tableau de bord de comparaison multi-propriétés et ses paramètres d'analyse comparative personnalisables, RealBench est la solution ultime pour tous ceux qui cherchent à prendre des décisions d'investissement intelligentes dans le monde de l'immobilier. Indicateurs financiers faciles à lire L'une des principales caractéristiques de RealBench est ses indicateurs financiers faciles à lire. Ces indicateurs fournissent aux investisseurs une vue d'ensemble de la santé financière d'une propriété. Des projections de flux de trésorerie aux calculs du résultat opérationnel net (NOI), ces indicateurs donnent aux investisseurs toutes les informations dont ils ont besoin pour prendre des décisions éclairées sur les investissements potentiels. Signaux verts et rouges simples En plus de ses indicateurs financiers faciles à lire, RealBench utilise également de simples signaux verts et rouges pour indiquer la force ou la faiblesse des caractéristiques financières d'une propriété. Cela permet même aux investisseurs novices d'évaluer rapidement si une propriété vaut la peine d'être poursuivie. Rapports intelligents RealBench comprend également des rapports intelligents qui peuvent être utilisés lors de la recherche de financement, de la négociation des prix d'achat ou de la vente de propriétés. Ces rapports sont conçus par des professionnels de l'industrie qui comprennent ce que les prêteurs recherchent lorsqu'ils évaluent les demandes de prêt ou ce que veulent les acheteurs lorsqu'ils envisagent d'acheter des propriétés. Tableau de bord de comparaison multi-propriétés Une autre grande fonctionnalité de RealBench est son tableau de bord de comparaison multi-propriétés. Cela permet aux utilisateurs de comparer facilement plusieurs propriétés côte à côte afin qu'ils puissent rapidement débusquer les opportunités d'investissement lucratives des perdants. Paramètres d'analyse comparative personnalisables Enfin, RealBench propose des paramètres d'analyse comparative personnalisables qui permettent aux utilisateurs d'adapter leur analyse en fonction de leurs besoins spécifiques. Que vous recherchiez des revenus locatifs à long terme ou des bénéfices à court terme, ces paramètres peuvent être ajustés en conséquence afin que vous obteniez exactement ce dont vous avez besoin de votre analyse. Conclusion: En conclusion, si vous voulez vraiment prendre des décisions d'investissement intelligentes dans l'immobilier, ne cherchez pas plus loin que RealBench. Avec ses fonctionnalités puissantes telles que des indicateurs financiers faciles à lire ; signaux verts et rouges simples ; rapports intelligents ; tableau de bord de comparaison multi-propriétés ; paramètres d'analyse comparative personnalisables - cet outil logiciel vous aidera à faire progresser votre jeu d'investissement de plusieurs crans !

Web Help Desk est un puissant logiciel d'entreprise qui simplifie la gestion des services grâce à la gestion unifiée des tickets, des actifs, des connaissances et des changements. Avec une interface Web intuitive et un portail de service d'assistance, le logiciel Web Help Desk offre simplicité et automatisation pour rationaliser la gestion des tickets d'assistance et des actifs informatiques. Si vous recherchez une solution pour simplifier le processus de création de tickets de votre service d'assistance tout en gérant plus efficacement vos actifs informatiques, Web Help Desk est l'outil idéal pour vous. Ce logiciel offre une gamme de fonctionnalités qui vous permettront de bénéficier d'une billetterie et d'une gestion de service simplifiées. L'une des principales caractéristiques de Web Help Desk est ses capacités de gestion et d'inventaire des actifs informatiques. Grâce à cette fonctionnalité, vous pouvez facilement suivre tous vos actifs informatiques en un seul endroit. Vous pouvez suivre les composants matériels tels que les serveurs, les ordinateurs de bureau/portables, les imprimantes/scanners/copieurs/télécopieurs, etc., ainsi que les licences logicielles. Une autre caractéristique importante de ce logiciel est ses capacités de gestion des changements informatiques. Grâce à cette fonctionnalité, vous pouvez gérer toutes les modifications apportées à votre infrastructure réseau ou à vos applications en un seul endroit. Vous pouvez créer des demandes de modification pour tout type de modification, y compris les mises à niveau matérielles ou les mises à jour d'applications. Web Help Desk offre également des fonctionnalités de gestion des connaissances et de base de connaissances qui permettent aux utilisateurs d'accéder à des informations sur les problèmes courants ou les questions fréquemment posées (FAQ). Cela permet de réduire le nombre de tickets soumis en offrant aux utilisateurs des options d'auto-assistance. Les rapports sur les performances du Help Desk et la gestion des SLA (Service Level Agreement) sont d'autres fonctionnalités importantes proposées par Web Help Desk. Ces fonctionnalités permettent aux responsables de surveiller les performances de leur équipe par rapport à des mesures prédéfinies telles que le temps de réponse ou le temps de résolution tout en garantissant le respect des SLA convenus avec les clients. L'intégration avec les outils de surveillance des performances de SolarWinds permet aux entreprises qui utilisent les outils de surveillance du réseau SolarWinds de convertir directement les alertes de défaillance du réseau et des nœuds de serveur en tickets d'assistance via des processus de conversion automatiques au sein du système lui-même. Cette intégration simplifie la résolution des tickets d'incident réseau en recevant les alertes du réseau et des nœuds de serveur directement dans le système sans intervention manuelle requise de la part des membres du personnel. En résumé, si vous recherchez un moyen efficace de gérer vos tickets d'assistance tout en assurant le suivi de vos actifs informatiques plus efficacement que jamais, ne cherchez pas plus loin que Web Help Desk ! Son interface intuitive combinée à de puissantes capacités d'automatisation en font un choix idéal pour les entreprises à la recherche de processus de prestation de services rationalisés dans l'ensemble de leur organisation !

Êtes-vous fatigué de lutter pour garder une trace de toutes vos connaissances et informations? Vous vous retrouvez noyé dans une mer de notes, de documents et de fichiers ? Ne cherchez pas plus loin que lexiCan Personal, le logiciel Wiki convivial pour la gestion des connaissances et de l'information. Avec lexiCan, vous pouvez collecter n'importe quelle quantité de connaissances et d'informations de manière intuitive. Le logiciel est conçu avec une interface de type bureautique qui facilite la navigation et la familiarisation avec. Mais ne vous laissez pas tromper par sa simplicité - lexiCan regorge de fonctionnalités puissantes qui en font le meilleur éditeur de texte sur le marché. L'une des caractéristiques les plus remarquables de lexiCan est son index AZ et son système de classification. Vous pouvez organiser votre contenu à l'aide de plusieurs classifications, ce qui vous permet de trouver facilement ce dont vous avez besoin quand vous en avez besoin. Et si cela ne suffit pas, les filtres dynamiques et les capacités de recherche en texte intégral permettent une recherche encore plus précise, même dans les pièces jointes. Mais l'un des aspects les plus impressionnants de lexiCan est peut-être son système de catégorisation et de marquage gratuit. Cela permet encore plus de flexibilité dans l'organisation de votre contenu exactement comme vous le souhaitez. Et si la gestion des références est importante pour vous, soyez assuré que lexiCan vous couvre également. L'importation et l'exportation de contenu à partir d'autres sources est un jeu d'enfant grâce aux fonctions intégrées de lexiCan. Et la création de liens vers du contenu interne ou externe ne pourrait pas être plus simple - quelques clics suffisent. Et n'oublions pas les fichiers joints - avec lexiCan, ils sont intégrés de manière transparente dans vos projets/Wikis afin que tout reste organisé au même endroit. De plus, une fonction d'aperçu vous permet de voir toutes les pièces jointes à la fois pour une référence rapide. Mais à qui profite exactement LexiCan ? La réponse : toute personne qui collecte ou conserve des informations ! Les scientifiques l'utilisent pour organiser leurs projets de recherche ; les chefs de projet créent des manuels et la documentation du projet ; les étudiants l'utilisent pour des collections de matériel ou des devoirs ; les journalistes l'utilisent comme outil de collecte d'idées ; les consultants l'utilisent comme une collection de documents sur divers sujets... la liste est longue ! Et le meilleur encore ? Avec lexiCan Personal version GRATUITE, il n'y a pas de limite au nombre de projets/Wikis créés ! Pour ceux qui ont besoin de fonctionnalités plus avancées ou d'un nombre illimité d'articles par projet/Wiki, une version du programme sous licence est également disponible. En conclusion : si la gestion des connaissances ou des informations a déjà été écrasante ou frustrante pour vous (et avouons-le - qui n'a pas ressenti cela à un moment donné ?), alors essayez LexiCAN Personal Wiki Software dès aujourd'hui ! Sa conception intuitive combinée à de puissants outils d'organisation rendent la gestion de n'importe quelle quantité de données simple mais efficace - qu'elle soit utilisée par des scientifiques recherchant des sujets complexes ou des étudiants organisant leurs devoirs - LexiCAN aidera à rationaliser tout processus tout en gardant tout sécurisé et facilement accessible en cas de besoin !

L'outil de contrôle téléphonique à distance Uplinx-Software pour Cisco Unified Communications est un puissant logiciel d'entreprise qui permet aux administrateurs téléphoniques et aux opérateurs de centre de services de contrôler à distance les téléphones IP Cisco au sein de leur entreprise. Grâce à cet outil, le personnel d'assistance peut désormais visualiser et contrôler à distance un téléphone IP Cisco et parler à un membre du personnel via certaines fonctionnalités uniques qui peuvent être configurées sur son combiné IP ou son profil d'appareil utilisateur, telles que : prise de groupe, conférence ou groupe de recherche. Ce logiciel est conçu pour fournir des opérations téléphoniques directes à exécuter à distance mais avec le même niveau de contrôle que si vous étiez assis devant le téléphone. Il permet aux utilisateurs de se connecter à un profil de mobilité d'extension, de vérifier l'affichage du téléphone et d'appeler votre téléphone de bureau pour résoudre les problèmes sans se déplacer ni engager les utilisateurs finaux ou le personnel du site. L'une des principales caractéristiques de ce logiciel est sa capacité à prendre en charge Cisco Extension Mobility. Le personnel pourra rechercher et se connecter et se déconnecter à distance d'un combiné distant avec le profil Extension Mobility d'un utilisateur. Cette fonctionnalité permet au personnel d'assistance de gérer facilement plusieurs appareils sur différents sites sans avoir d'accès physique. En outre, ce logiciel prend également en charge les opérations en bloc pour les déploiements Cisco Extension Mobility et Background Image. Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs d'effectuer facilement un rapport d'état de mobilité d'extension, une déconnexion et une reconnexion, une image d'arrière-plan sur un groupe de téléphones. Une autre grande caractéristique de ce logiciel est sa capacité à enregistrer et à rejouer les macros de touches de téléphone. Les utilisateurs peuvent utiliser cette fonctionnalité pour configurer à distance les téléphones en définissant des images d'arrière-plan et des sonneries par ligne ou tout autre paramètre de téléphone accessible uniquement sur le téléphone. Le contrôle téléphonique à distance pour les téléphones IP Cisco est disponible à la fois en tant qu'application de formulaire Windows de bureau autonome et en tant qu'édition de serveur Web qui ne nécessite qu'un navigateur Web sur le bureau. L'édition Desktop est idéale pour les ingénieurs de déploiement qui ont besoin de résoudre des problèmes liés aux opérations par lots telles que la connexion/déconnexion Bulk EM, la distribution d'images d'arrière-plan, etc., tandis que l'édition Web s'adresse davantage au personnel du service d'assistance qui a besoin d'un accès rapide depuis n'importe où en utilisant uniquement son navigateur. Dans l'ensemble, si vous recherchez un moyen efficace de gérer le système de communications unifiées Cisco de votre entreprise, ne cherchez pas plus loin que l'outil de contrôle téléphonique à distance Uplinx-Software ! Avec ses fonctionnalités avancées telles que la prise en charge des opérations en masse et l'enregistrement/lecture de macros ainsi qu'une interface facile à utiliser, il s'agit d'un outil essentiel dans l'arsenal de tout service informatique !

Service d'assistance accessible : la solution ultime pour votre entreprise En tant que propriétaire d'entreprise, vous savez à quel point il est important d'offrir un excellent service à la clientèle. L'un des éléments clés d'un excellent service client est la mise en place d'un système d'assistance efficace et efficace. C'est là qu'AccessAble Help Desk entre en jeu. AccessAble Help Desk est un système d'assistance complet basé sur Windows et sur le Web en option qui peut révolutionner la façon dont votre entreprise gère le support client. Ce logiciel puissant est livré avec une base de données Access au format Microsoft mais peut être migré vers Microsoft SQL Server, vous offrant encore plus de flexibilité et d'évolutivité. Avec AccessAble Help Desk, vous aurez accès à un large éventail de fonctionnalités qui facilitent plus que jamais la gestion de votre service d'assistance informatique. Le concepteur de rapports inclus vous permet de modifier les rapports fournis, et bien que plusieurs rapports de style tableau de bord soient inclus, vous pouvez également concevoir vos propres tableaux de bord. Le programme facilite la production rapide de rapports et de graphiques qui illustrent le travail de votre équipe d'assistance informatique. Vous pourrez suivre le volume des tickets, les temps de réponse, les taux de résolution, etc., le tout en quelques clics. L'une des meilleures choses à propos d'AccessAble Help Desk est qu'il n'y a pas de coûts cachés ou récurrents. Vous bénéficierez d'un nombre illimité d'employés et d'utilisateurs sans frais supplémentaires. Ainsi, que vous dirigiez une petite entreprise ou que vous gériez une opération au niveau de l'entreprise, ce logiciel vous couvre. Et si vous avez besoin d'encore plus de flexibilité lorsqu'il s'agit d'accéder à votre système d'assistance en déplacement ou à distance ? Aucun problème! L'interface Web en option est fournie gratuitement à ceux qui achètent une licence de bureau. Ainsi, que vous travailliez à domicile ou en déplacement, accéder à votre service d'assistance n'a jamais été aussi simple. Alors pourquoi choisir AccessAble Help Desk pour votre entreprise ? Voici quelques raisons : Gestion efficace des tickets : grâce au système intuitif de gestion des tickets d'AccessAble Help Desk, le suivi des tickets n'a jamais été aussi facile. Vous serez en mesure d'attribuer des tickets en fonction du niveau de priorité ou de l'expertise du service, en vous assurant que chaque problème est résolu le plus rapidement possible. Rapports personnalisables : Avec l'ensemble d'outils Report Designer inclus dans le progiciel AccessAble Help Desk, la création de rapports personnalisés n'a jamais été aussi simple. Que vous ayez besoin de mesures détaillées sur le volume de tickets ou que vous souhaitiez un aperçu des tendances globales des performances au fil du temps, ce logiciel fournit tout ce dont vous avez besoin pour générer des informations pertinentes basées sur des données sur la façon dont les choses se passent au sein d'un service donné à un moment donné ! Options de déploiement flexibles : Qu'elle s'exécute localement via des ordinateurs de bureau/ordinateurs portables/serveurs Windows OU à distance via un accès à un navigateur Web, cette solution offre une flexibilité maximale lorsqu'il s'agit de choisir l'option de déploiement qui convient le mieux aux besoins/préférences/budgets/etc. Utilisateurs et membres du personnel illimités : contrairement à d'autres solutions qui facturent par utilisateur/membre du personnel, celle-ci offre des droits d'utilisation illimités sans aucun frais supplémentaire ! Cela signifie que les entreprises peuvent faire évoluer leurs opérations sans se soucier d'être frappées par des coûts inattendus en aval en raison de l'augmentation des niveaux d'utilisation au fil du temps ! Interface Web en option incluse gratuitement : pour ceux qui préfèrent accéder à leurs systèmes à distance (par exemple, en voyage), une interface Web en option est disponible gratuitement lors de l'achat de la version de licence de bureau. Cela signifie que les utilisateurs peuvent se connecter à leurs comptes depuis n'importe où avec une connexion Internet en utilisant uniquement un navigateur Web standard (aucun téléchargement/installation supplémentaire requis). En conclusion, Si vous recherchez une solution efficace mais flexible pour gérer les demandes d'assistance informatique au sein de l'organisation, ne cherchez pas plus loin que AccessableHelpDesk ! Avec ses outils de reporting personnalisables ; options de déploiement flexibles ; modèle de licence utilisateur/membre du personnel illimité ; plus une interface Web en option disponible gratuitement à l'achat de la version de licence de bureau - ce produit offre vraiment tout ce dont vous avez besoin pour contrôler l'ensemble du processus de bout en bout tout en maintenant des coûts bas et gérables à long terme !

HelpMaster est un logiciel d'entreprise complet qui combine CRM, helpdesk, service desk, gestion des réponses par e-mail, libre-service Web et bien plus encore dans une seule suite logicielle. Il est conçu pour être abordable et doté de fonctionnalités adaptées aux entreprises de toutes tailles. HelpMaster est spécialement conçu pour être utilisé dans le centre d'assistance, le centre de services, la gestion des plaintes, la gestion des installations, le suivi des processus métier, l'exécution et la gestion des demandes, l'automatisation des flux de travail, la gestion des réponses par e-mail et le libre-service Web. Pour les petites entreprises à la recherche d'un système pour enregistrer, suivre et gérer les problèmes quotidiens affectant votre entreprise, HelpMaster a tout ce dont vous avez besoin maintenant avec beaucoup de marge de manœuvre. Pour les entreprises qui cherchent à aligner leurs services d'assistance sur les principes d'ITIL (Information Technology Infrastructure Library) et d'autres cadres de gestion des services, HelpMaster est un outil puissant et intelligemment conçu qui vous permettra de mettre en œuvre à la fois la gestion des incidents et la gestion des problèmes. Construit sur la force des commentaires de milliers d'utilisateurs à travers le monde, HelpMaster est le système d'assistance basé sur des modèles le plus flexible du marché. Grâce à son interface intuitive, il est facile pour les utilisateurs de tous niveaux d'expertise technique de se mettre rapidement à niveau. HelpMaster propose une gamme de fonctionnalités, notamment : - Modèles personnalisables : créez des modèles personnalisés pour différents types de demandes ou d'incidents. - Automatisation du workflow : automatisez les tâches répétitives telles que l'attribution de tickets ou l'envoi de notifications. - Gestion des réponses aux e-mails : gérez les e-mails entrants des clients en créant automatiquement des tickets ou en les acheminant directement vers les agents. - Portail Web en libre-service : permet aux clients de soumettre des demandes ou des incidents via un portail en ligne. - Base de connaissances : créez une base de connaissances consultable afin que les clients puissent trouver des réponses sans avoir à contacter l'assistance. - Outils de création de rapports : générer des rapports sur les tendances du volume de tickets, les performances des agents, les notes de satisfaction des clients, etc. Une caractéristique clé qui distingue HelpMaster des autres systèmes d'assistance est sa flexibilité. Le logiciel peut être largement personnalisé à l'aide de modèles de flux de travail, de champs personnalisés, etc. Cela signifie qu'il peut être adapté spécifiquement aux besoins de votre organisation plutôt que de vous obliger à utiliser des flux de travail ou des champs prédéfinis. Un autre avantage de HelpMaster est son évolutivité. Que vous soyez une petite startup ou une organisation au niveau de l'entreprise, vous n'avez pas à vous soucier de la croissance de ce logiciel car il peut facilement gérer de gros volumes de demandes tout en maintenant des niveaux de performances élevés. De plus, HelpMaster propose des intégrations avec des applications tierces populaires telles que Microsoft Outlook Active Directory Salesforce.com, etc. Cela permet aux organisations qui utilisent déjà ces applications dans leurs opérations quotidiennes de les intégrer de manière transparente à leur système d'assistance sans aucun élément supplémentaire. effort requis. Dans l'ensemble, si vous recherchez une solution abordable mais puissante qui combine le service d'assistance CRM, la gestion des réponses par e-mail, le libre-service Web et bien plus encore, ne cherchez pas plus loin que HelpMaster !

Free Queue Manager (FQM) est un puissant système de gestion basé sur le Web conçu pour simplifier le processus d'organisation des files d'attente et des lignes. En tant que logiciel d'entreprise, FQM fournit une solution efficace pour gérer les flux de clients et améliorer l'expérience client globale. Grâce à son interface conviviale, FQM permet aux utilisateurs de gérer facilement les files d'attente et les files d'attente en temps réel. Le logiciel fournit un tableau de bord de base qui permet aux clients et aux utilisateurs d'interagir de manière transparente avec le système. Cela permet aux entreprises de gérer efficacement leurs files d'attente tout en offrant aux clients une expérience d'attente organisée. L'une des principales caractéristiques de FQM est sa capacité à gérer plusieurs files d'attente simultanément. Cela signifie que les entreprises peuvent créer différentes files d'attente pour différents services ou départements, ce qui facilite la navigation des clients dans le processus de file d'attente. De plus, FQM permet aux entreprises de définir des règles personnalisées telles que des niveaux de priorité ou des temps de service, garantissant que chaque client reçoit un traitement équitable. Une autre grande caractéristique de FQM est sa capacité à s'intégrer à d'autres systèmes tels que la signalisation numérique ou les notifications par SMS. Cela signifie que les entreprises peuvent fournir des mises à jour en temps réel sur l'état de la file d'attente ou informer les clients lorsque leur tour approche par SMS. FQM est également équipé de capacités de création de rapports avancées qui permettent aux entreprises de suivre des mesures clés telles que les temps d'attente, les temps de service et les niveaux de satisfaction des clients. Ces rapports peuvent être utilisés par les gestionnaires pour identifier les domaines où des améliorations sont nécessaires et prendre des décisions basées sur les données sur la meilleure façon d'optimiser leurs processus de gestion des files d'attente. Dans l'ensemble, Free Queue Manager est un excellent choix pour toute entreprise à la recherche d'un moyen efficace de gérer ses files d'attente et d'améliorer l'expérience client globale. Avec son interface conviviale, ses capacités de création de rapports avancées et ses options d'intégration transparentes, ce logiciel a tout ce dont vous avez besoin !

Téléscripteur : le moyen simple et économique de diffuser des messages sur plusieurs sites Dans l'environnement commercial en évolution rapide d'aujourd'hui, la communication est essentielle. Qu'il s'agisse d'informer les employés sur de nouveaux problèmes ou de les tenir informés de l'évolution des problèmes actuels, une communication efficace peut faire toute la différence pour assurer le bon fonctionnement de votre organisation. C'est là qu'intervient le téléscripteur. Le téléscripteur est un moyen simple et économique de "diffuser" des messages discrets mais très visibles sur des postes de travail répartis sur un ou plusieurs sites, sans affecter le travail normal des utilisateurs. Il est idéal pour les services d'assistance ou les administrateurs qui souhaitent informer de manière proactive les utilisateurs de nouveaux problèmes ou les tenir au courant de l'évolution des problèmes actuels les affectant, ce qui permet de réduire considérablement le nombre d'appels inutiles entrant dans le service d'assistance lors de pannes du système. Avec Ticker Tape, vous pouvez informer rapidement et efficacement les utilisateurs de différents problèmes dans plusieurs bureaux. Son interface administrateur intuitive vous permet de choisir parmi une gamme de messages prédéfinis, de créer le vôtre ou de contrôler le comportement du logiciel agent et des messages affichés qui peuvent être configurés pour expirer automatiquement après un délai défini. La version gratuite sans licence est fonctionnellement identique à la version sous licence, sauf qu'elle ne peut gérer que des agents sur trois sites différents (cependant, chaque site peut contenir des milliers d'agents), vous permettant de tester entièrement Ticker Tape dans votre environnement aussi longtemps que vous le souhaitez. avant de décider d'acheter ou non une licence pour activer des sites supplémentaires. L'installation de la licence est aussi simple que de coller la clé de licence reçue dans votre version actuellement installée de Ticker Tape. Principales caractéristiques: - Un moyen simple et économique de diffuser des messages sur plusieurs sites - Idéal pour les services d'assistance ou les administrateurs souhaitant des conseils proactifs - Interface administrateur intuitive avec messages prédéfinis - Contrôler le comportement du logiciel agent et les messages affichés - Définir le délai d'expiration pour chaque message - Version gratuite sans licence disponible Avantages: 1. Réduisez les appels inutiles : avec le téléscripteur, vous pouvez réduire considérablement les appels inutiles entrant dans votre service d'assistance lors de pannes du système en informant de manière proactive les personnes des nouveaux problèmes ou en les mettant à jour sur les problèmes actuels qui les affectent. 2. Tenez les utilisateurs informés : vous pouvez rapidement et efficacement tenir les utilisateurs informés des différents problèmes rencontrés dans plusieurs bureaux à l'aide du téléscripteur. 3. Solution rentable : avec sa version gratuite sans licence disponible qui est fonctionnellement identique, sauf qu'elle ne gère que des agents sur trois sites différents (chaque site peut en contenir des milliers), vous avez amplement l'occasion avant de décider si l'achat d'une licence serait bénéfique. Comment ça marche? Le téléscripteur fonctionne en installant un logiciel agent sur chaque poste de travail qui nécessite des mises à jour de la part des administrateurs concernant tout problème auquel ils peuvent être confrontés lorsqu'ils travaillent au sein de l'infrastructure réseau de leurs organisations respectives. Une fois installés sur ces postes de travail à divers endroits de l'infrastructure ou des infrastructures réseau d'une organisation, les administrateurs peuvent alors, grâce à leur interface administrative intuitive, accéder à des options de messagerie prédéfinies telles que les notifications de "nouveau problème" qui apparaîtront de manière proéminente mais pas assez intrusive pour que les employés sont toujours en mesure de continuer à travailler sans interruption jusqu'à ce qu'ils aient le temps plus tard, lorsque cela leur convient, examinez à nouveau toutes les mises à jour fournies via le système de messagerie à bande magnétique. Pourquoi choisir le ruban adhésif ? Il y a plusieurs raisons pour lesquelles le choix du ruban adhésif est judicieux : 1) Processus d'installation facile - L'installation de ruban adhésif sur les postes de travail dans l'ensemble de l'infrastructure réseau d'une organisation ne pourrait pas être plus facile grâce en grande partie à son interface administrative intuitive qui guide même le personnel informatique novice à chaque étape requise pendant le processus d'installation ; 2) Solution rentable - Avec sa version gratuite sans licence disponible qui est fonctionnellement identique, sauf qu'elle ne gère que des agents sur trois sites différents (chaque site peut en contenir des milliers), les organisations ont amplement l'occasion avant de décider si l'achat d'une licence serait avantageux ; 3) Communication proactive - En conseillant de manière proactive les personnes sur les nouveaux problèmes ou en les mettant à jour sur les problèmes actuels affectant leur capacité à effectuer des tâches au sein des infrastructures de réseau de leurs organisations respectives ; cela permet de réduire les appels inutiles entrant dans le service d'assistance lors de pannes du système ; 4) Options de messagerie personnalisables - Les administrateurs ont un contrôle total sur les types d'options de messagerie qui apparaissent de manière proéminente mais pas assez intrusive pour que les employés puissent continuer à travailler sans interruption jusqu'à ce qu'ils aient le temps plus tard, lorsque cela leur convient, de revoir toutes les mises à jour fournies via le système de messagerie à bande magnétique ; Conclusion En conclusion, le téléscripteur offre aux entreprises une solution facile à utiliser pour diffuser des informations importantes sur plusieurs sites au sein de leurs réseaux tout en minimisant les perturbations causées par les formulaires traditionnels de communication tels que les pannes de courrier électronique, etc., en veillant à ce que chacun reste informé, peu importe où il se trouve. situé!

Work Order XP : le logiciel professionnel ultime pour la gestion des bons de travail et des services généraux Vous en avez assez de gérer manuellement vos services métier ? Vous souhaitez rationaliser votre processus de gestion des bons de travail et gagner en efficacité ? Ne cherchez pas plus loin que Work Order XP - l'application multi-utilisateur ultime pour la gestion des bons de travail et des services généraux. Avec Work Order XP, vous pouvez facilement gérer une large gamme de services, y compris la maintenance, la vente d'équipements, etc. Ce logiciel puissant vous donne un contrôle total sur les services en attente et terminés, ainsi que l'accès aux rapports d'approvisionnement et aux outils de gestion des utilisateurs. Que vous dirigiez une petite ou une grande entreprise, Work Order XP est la solution parfaite pour tous vos besoins de gestion de service. Principales caractéristiques: 1. Planification de la maintenance : grâce à la fonction de planification de la maintenance de Work Order XP, vous pouvez facilement planifier des tâches de maintenance de routine pour tous vos équipements et actifs. Cela garantit que tout se passe bien à tout moment. 2. État du service : suivez facilement l'état de toutes vos demandes de service à l'aide de l'interface intuitive de Work Order XP. Vous saurez toujours ce qui doit être fait ensuite. 3. Contrôle de l'approvisionnement : gérez facilement vos niveaux de stock à l'aide de la fonction de contrôle de l'approvisionnement dans Work Order XP. Vous ne manquerez plus jamais de fournitures essentielles ! 4. Gestion des utilisateurs : grâce à la prise en charge multi-utilisateurs intégrée directement dans le logiciel, il est facile de gérer les niveaux d'accès des différents utilisateurs de votre organisation. 5. Connectivité Web : Connectez-vous à Work Order XP depuis n'importe où en utilisant n'importe quel appareil avec une connexion Internet - pas besoin d'installer de logiciel supplémentaire ! Avantages: 1. Efficacité améliorée : En automatisant de nombreux aspects de la gestion des services, y compris la planification et le contrôle des stocks, Work Order XP aide les entreprises à gagner du temps et de l'argent tout en améliorant l'efficacité globale. 2. Un meilleur service client : avec des temps de réponse plus rapides et une meilleure communication entre les membres du personnel grâce à des mises à jour en temps réel sur les demandes de service via des notifications par e-mail ou des alertes SMS (en option), les clients seront plus satisfaits que jamais ! 3. Productivité accrue : en rationalisant les flux de travail grâce à des fonctionnalités d'automatisation telles que la planification de la maintenance ou des outils de contrôle de l'approvisionnement dans ce progiciel ; les employés peuvent se concentrer sur d'autres tâches importantes au lieu de passer des heures à rechercher manuellement des informations sur leurs ordres de travail ou les services généraux qu'ils fournissent quotidiennement, ce qui les conduit également vers des niveaux de productivité accrus au travail ! 4. Économies de coûts : en réduisant les coûts de main-d'œuvre manuelle associés à la gestion des bons de travail et des services généraux ; les entreprises peuvent économiser de l'argent en investissant dans cette solution rentable qui offre de multiples avantages sans dépasser leurs limites budgétaires. Conclusion: En conclusion, si vous recherchez un moyen efficace de gérer les bons de travail et les services généraux au sein de votre organisation, ne cherchez pas plus loin que notre produit -Work order xp ! Il offre tout ce dont vous avez besoin, des flux de travail automatisés tels que la planification de la maintenance et les outils de contrôle de l'approvisionnement, ainsi que des options de connectivité Web, ce qui le rend plus facile que jamais ! Alors pourquoi attendre ? Essayez notre produit dès aujourd'hui !

Tally Count : le compteur ultime pour les besoins de votre entreprise Dans le monde des affaires en évolution rapide d'aujourd'hui, le suivi des statistiques et des données importantes est crucial. Que vous soyez un technicien de premier niveau du service d'assistance/centre de service ou un propriétaire d'entreprise, disposer des bons outils pour gérer votre charge de travail peut faire toute la différence. C'est là qu'intervient Tally Count - un compteur puissant conçu pour vous aider à suivre les catégories de téléphone/e-mail typiques. Tally Count est un logiciel innovant qui vous permet de suivre les statistiques importantes partout où vous travaillez en l'exécutant à partir de votre clé USB. Avec son faible encombrement et rien à installer, Tally Count offre une portabilité et une commodité complètes pour les professionnels occupés en déplacement. Conçu dans un souci de simplicité, Tally Count est facile à utiliser et ne nécessite aucune expertise technique. Lancez simplement le programme depuis votre clé USB et commencez à compter ! Vous pouvez facilement personnaliser les catégories en fonction de vos besoins spécifiques, ce qui la rend parfaite pour les entreprises de toutes tailles. L'une des principales caractéristiques de Tally Count est sa capacité à fournir des totaux cumulatifs et quotidiens à la demande. Cela signifie que vous pouvez facilement surveiller les tendances au fil du temps ou obtenir un aperçu instantané du nombre d'appels/e-mails reçus au cours d'une journée ou d'une semaine particulière. Une autre grande fonctionnalité de Tally Count est sa capacité à exporter des données dans divers formats tels que des feuilles de calcul CSV ou Excel. Cela permet aux entreprises d'analyser plus en détail leurs données ou de les partager avec d'autres membres de l'équipe. Mais ce n'est pas tout - Tally Count offre également des fonctionnalités de rapport avancées telles que des tableaux et des graphiques qui permettent aux utilisateurs de visualiser leurs données de nouvelles façons. Cela permet aux entreprises d'identifier plus facilement que jamais les tendances, les modèles et les domaines où des améliorations peuvent être apportées. Que vous recherchiez un moyen simple de suivre les catégories de téléphone/e-mail ou que vous ayez besoin de fonctionnalités de création de rapports plus avancées, Tally Count est là pour vous. Avec son interface conviviale, ses catégories personnalisables, ses fonctionnalités de portabilité, ses capacités de création de rapports avancées, ce logiciel est vraiment unique en son genre ! Alors pourquoi attendre ? Essayez Tally Count dès aujourd'hui et voyez comment il peut vous aider à rationaliser vos opérations commerciales !

SmarterTrack est une puissante application d'assistance conçue pour rationaliser le service client et la gestion des communications pour les entreprises de toutes tailles. Avec son interface intuitive et son ensemble de fonctionnalités robustes, SmarterTrack facilite le suivi, la gestion et la création de rapports sur les interactions avec les clients sur plusieurs canaux. Que vous cherchiez à améliorer votre processus de vente ou à fournir une assistance de premier ordre à vos clients, SmarterTrack a tout ce dont vous avez besoin pour réussir. De la gestion des tickets et de l'assistance par chat en direct à la création de bases de connaissances et aux outils de création de rapports, ce logiciel a tout pour plaire. L'un des principaux avantages de l'utilisation de SmarterTrack est sa capacité à centraliser la communication entre les sites distribués. Avec ce logiciel, les entreprises peuvent gérer les employés et les communications de l'entreprise de n'importe où dans le monde à l'aide d'un navigateur Web sur leurs ordinateurs de bureau, tablettes ou appareils mobiles. Examinons de plus près certaines des fonctionnalités qui font de SmarterTrack un outil si précieux pour les entreprises : Gestion des tickets : Avec le système de gestion des tickets de SmarterTrack, vous pouvez facilement suivre les demandes des clients du début à la fin. Les tickets peuvent être attribués à des agents ou à des équipes spécifiques pour des temps de résolution plus rapides. De plus, avec des flux de travail personnalisables et des règles d'automatisation, vous pouvez vous assurer que chaque ticket est traité efficacement. Assistance par chat en direct : en plus des tickets d'assistance traditionnels par e-mail, SmarterTrack offre également une fonctionnalité de chat en direct. Cela permet aux clients d'obtenir une assistance en temps réel de votre équipe sans avoir à attendre une réponse par e-mail. Création d'une base de connaissances : pour réduire le nombre de demandes répétitives que votre équipe reçoit au fil du temps ; créer une vaste base de connaissances avec des articles qui répondent aux questions courantes sur vos produits ou services. Cela permettra de gagner du temps tout en fournissant des informations utiles aux clients qui préfèrent les options de libre-service. Outils de création de rapports : pour mesurer les mesures de performance telles que les temps de réponse ou la productivité des agents ; utiliser les outils de reporting intégrés dans SmarterTrack qui fournissent des informations détaillées sur les performances de votre équipe au fil du temps afin que vous puissiez prendre des décisions basées sur les données sur la meilleure façon d'allouer les ressources au sein de l'organisation Accessibilité mobile : que vous soyez en déplacement ou que vous travailliez à distance ; accéder à toutes les fonctionnalités via n'importe quel appareil doté d'une connectivité Internet, y compris les smartphones et les tablettes Global; Si vous recherchez un moyen efficace de gérer les communications du service client sur plusieurs canaux tout en gardant tout organisé au même endroit, ne cherchez pas plus loin que Smarter Track !

AccessAble Help Desk Pro Edition est un système d'assistance complet sous Windows et en option conçu pour rationaliser vos opérations d'assistance informatique. Ce logiciel est parfait pour les entreprises de toutes tailles qui ont besoin d'un moyen efficace pour gérer leurs demandes de support informatique. Avec AccessAble Help Desk Pro Edition, vous pouvez facilement suivre et gérer toutes vos demandes d'assistance en un seul endroit. Le logiciel est livré avec une base de données Access au format Microsoft, mais il peut être migré vers Microsoft SQL Server si nécessaire. Cette flexibilité vous permet de choisir la base de données qui correspond le mieux à vos besoins. L'une des fonctionnalités les plus remarquables d'AccessAble Help Desk Pro Edition est son concepteur de rapports. Cet outil vous permet de modifier les rapports fournis ou de créer vos propres rapports personnalisés à partir de zéro. Le programme comprend plusieurs rapports de type tableau de bord, mais vous pouvez également concevoir vos propres tableaux de bord en fonction des mesures les plus importantes pour votre entreprise. Les capacités de création de rapports de ce logiciel sont vraiment impressionnantes. Vous pouvez produire rapidement des rapports et des graphiques qui illustrent le travail de votre équipe d'assistance informatique, y compris des mesures telles que le volume de tickets, le temps de réponse, le temps de résolution, etc. Ces informations vous permettent d'identifier les domaines où des améliorations peuvent être apportées et de prendre des décisions basées sur les données sur la meilleure façon d'allouer les ressources. AccessAble Help Desk Pro Edition comprend également une gamme d'autres fonctionnalités conçues pour faciliter au maximum la gestion des demandes d'assistance informatique. Par exemple: - Champs de ticket personnalisables : vous pouvez ajouter des champs personnalisés aux tickets afin de capturer toutes les informations pertinentes à l'avance. - Intégration des e-mails : les tickets peuvent être créés automatiquement à partir des e-mails envoyés par les utilisateurs. - Base de connaissances : vous pouvez créer une base de connaissances avec des articles sur des problèmes courants afin que les utilisateurs puissent trouver des solutions sans avoir à soumettre de ticket. - SLA : les accords de niveau de service (SLA) garantissent que les tickets sont résolus dans les délais convenus. - Règles d'escalade : les tickets sont automatiquement escaladés s'ils ne sont pas résolus dans les délais spécifiés ou répondent à certains critères. Dans l'ensemble, AccessAble Help Desk Pro Edition est un excellent choix pour les entreprises à la recherche d'un moyen efficace de gérer leurs opérations de support informatique. Avec ses puissantes capacités de création de rapports et sa gamme de fonctionnalités conçues spécifiquement pour la gestion du service d'assistance, ce logiciel contribuera à rationaliser les processus et à améliorer les niveaux de satisfaction des clients à tous les niveaux. Principales caractéristiques: 1) Système d'assistance complet basé sur Windows 2) Interface Web en option 3) Livré avec une base de données Access au format Microsoft 4) Peut être facilement migré vers Microsoft SQL Server 5) Report Designer permet la modification/personnalisation 6) Rapports de style tableau de bord inclus 7) Tableaux de bord personnalisables disponibles 8) Puissantes capacités de création de rapports 9) Champs de ticket personnalisables 10) Intégration des e-mails 11 )Fonctionnalité de création de base de connaissances disponible 12 ) Accords de niveau de service (SLA) 13 )Règles d'escalade

LiveChat - Le logiciel commercial ultime pour les ventes et l'assistance en ligne LiveChat est un puissant logiciel d'entreprise qui permet aux entreprises de fournir une assistance client instantanée et de stimuler les ventes en ligne. Avec plus de 15 000 entreprises dans le monde utilisant LiveChat, il est devenu l'une des solutions de chat en direct les plus populaires disponibles aujourd'hui. Ce logiciel est conçu pour aider à la fois les visiteurs et les propriétaires de sites Web de commerce électronique. En plaçant un bouton de chat sur le site Web, les visiteurs peuvent facilement accéder au chat en direct avec les représentants du service client ou le support commercial sans installer de logiciel supplémentaire. Dans le même temps, les opérateurs ont accès à encore plus de fonctionnalités telles que les invitations de chat personnelles et automatisées, la surveillance du trafic Web, les informations en temps réel sur les visiteurs, les icônes des moteurs de recherche pour reconnaître les sites Web et les mots-clés référents, la configuration des raccourcis de liens, les capacités de co-navigation, l'ouverture de liens sur côté client, utilisez des réponses prédéfinies basées sur des balises d'utilisation et transférez des clients entre différents agents sans perdre l'historique des discussions. L'une des principales caractéristiques de LiveChat est sa capacité à organiser simultanément plusieurs discussions avec des clients. Cela signifie que les opérateurs peuvent traiter plusieurs demandes à la fois sans sacrifier la qualité ou l'efficacité. De plus, les utilisateurs avancés apprécieront la fonctionnalité de suivi de la conversion des chats dans Google Analytics ainsi que les intégrations avec les logiciels CRM (Salesforce, SugarCRM), les plateformes de commerce électronique (Shopify, ZenCart, Magento), les plateformes CMS (Joomla, Drupal, Wordpress), le bureau à distance outil (LogMeIn Rescue) et logiciel d'assistance (Zendesk). Pour des implémentations plus complexes telles que la configuration de groupes ou de départements avec une gestion des droits supplémentaires, il est également possible dans LiveChat. L'historique des discussions partagées ainsi qu'une section de rapports et d'analyses avancées font de LiveChat un outil utile pour les ventes et l'assistance en ligne. L'application comble l'écart entre les appels téléphoniques et la communication par e-mail en fournissant un accès instantané gratuit aux informations nécessaires aux clients tout en permettant aux agents de fournir une assistance jusqu'à 5 fois plus efficace que sur les appels téléphoniques en capturant les clients directement sur leur site Web en les guidant tout au long de leur processus d'achat. . Toutes les transmissions de données au sein de LiveChat sont traitées à l'aide du protocole encodé SSL qui garantit un niveau de sécurité optimal garantissant des canaux de communication sûrs au sein de votre entreprise. Principales caractéristiques: 1) Installation facile : l'installation de Live Chat ne prend que quelques minutes ; aucune connaissance technique requise. 2) Chats multiples : les opérateurs peuvent gérer plusieurs demandes à la fois. 3) Fonctionnalités avancées : invitations personnalisées et messages automatisés. 4) Intégrations : S'intègre de manière transparente dans vos systèmes existants, y compris les plates-formes CRM et de commerce électronique. 5) Sûr et sécurisé : toutes les transmissions de données dans le chat en direct utilisent le protocole de cryptage SSL garantissant une sécurité de haut niveau. Avantages: 1) Augmentation des ventes : en fournissant une assistance instantanée pendant le processus de paiement, vous pouvez augmenter les taux de conversion 2) Amélioration de la satisfaction client : les clients reçoivent une assistance immédiate les menant vers la satisfaction 3) Réduction des coûts : Réduisez les coûts associés aux centres d'appels traditionnels 4 ) Efficacité accrue : les opérateurs sont capables de traiter plusieurs demandes simultanément, ce qui augmente l'efficacité 5 ) Rapports améliorés : des outils de rapport avancés vous permettent de suivre les mesures de performance Conclusion: Le chat en direct offre aux entreprises une solution facile à utiliser pour améliorer les ventes en ligne tout en améliorant les niveaux de satisfaction des clients grâce à des interactions personnalisées via la fonctionnalité de chat en direct. Avec ses fonctionnalités avancées telles que les invitations personnalisées et les messages automatisés ainsi que les intégrations dans les systèmes existants, y compris les plates-formes CRM et de commerce électronique, en font un choix idéal pour les entreprises qui cherchent à améliorer leur présence en ligne tout en réduisant les coûts associés aux centres d'appels traditionnels.

SysAid Server Free est un logiciel complet d'assistance informatique qui offre un large éventail de fonctionnalités pour gérer efficacement les tâches informatiques. Il s'agit d'une solution tout-en-un qui fournit la gestion des actifs, le MDM, la surveillance, la base de connaissances, le chat en direct, la réinitialisation du mot de passe, le SLA, les rapports et l'analyse, les tâches et les projets et le calendrier. Grâce aux capacités intégrées et à l'interface conviviale de SysAid Server Free, les administrateurs informatiques peuvent gérer les services informatiques de leur organisation en un seul endroit. SysAid Server Free est livré avec des modèles standardisés qui permettent aux utilisateurs de démarrer immédiatement. De plus, il offre des options entièrement personnalisables pour répondre aux besoins quotidiens de toute organisation. Le logiciel comprend également des applications mobiles gratuites qui permettent aux utilisateurs de gérer leur service d'assistance et leurs actifs en déplacement. Les utilisateurs finaux peuvent soumettre des demandes de service d'assistance via le portail utilisateur final intuitif de SysAid, tandis que le service d'assistance de SysAid permet des règles de routage et de notification d'escalade de priorité automatique prédéfinies (demandes de service par e-mail SMS). Cette fonctionnalité assure une gestion efficace des demandes de service en les hiérarchisant automatiquement en fonction de règles prédéfinies. SysAid Server Free gère les éléments vitaux du système en analysant automatiquement la liste et en surveillant le réseau de votre organisation (logiciels matériels des périphériques SNMP et historique des modifications) en déclenchant des alertes précoces (e-mail SMS). Cette fonctionnalité aide les organisations à garder une longueur d'avance sur les problèmes potentiels avant qu'ils ne deviennent des problèmes majeurs. Le logiciel comprend également des fonctionnalités de contrôle à distance qui permettent de prendre en charge les utilisateurs partout dans le monde. Avec cette fonctionnalité activée dans SysAid Server Free, vous pouvez accéder à distance à n'importe quel appareil connecté à votre réseau depuis n'importe où dans le monde. Le module Base de connaissances permet aux administrateurs de créer une base de données de conseils et de solutions pratiques pour les administrateurs et les utilisateurs finaux. Ce module garantit une résolution rapide des problèmes courants sans avoir à impliquer le personnel de support à chaque fois qu'un problème survient. Des modules supplémentaires tels que CDMB Priority Matrix Change Management Problem Management SLA/SLM Tasks & Projects Manager Dashboard sont disponibles avec l'achat d'un package ITIL supplémentaire. Ces modules fournissent des fonctionnalités avancées pour les organisations à la recherche de solutions plus complètes au-delà de ce qui est proposé dans la version gratuite. SysAid Server Free a été déployé dans plus de 100 000 organisations dans 140 pays à travers le monde, ce qui en fait l'une des solutions logicielles d'assistance informatique les plus utilisées actuellement. Le forum communautaire en ligne actif propose des programmes de formation réguliers garantissant que les utilisateurs ont accès à des informations à jour sur les nouvelles fonctionnalités ou mises à jour publiées régulièrement par Sysaid. En conclusion, si vous recherchez une solution puissante mais facile à utiliser pour gérer les services informatiques de votre organisation, ne cherchez pas plus loin que Sysaid Server Free ! Avec son ensemble complet de fonctionnalités, ses modèles standardisés, ses options personnalisables, ses capacités de contrôle à distance, son module de base de connaissances, ses capacités intégrées de gestion des appareils mobiles, son forum communautaire actif, ses programmes de formation réguliers, cette solution tout-en-un facilitera plus que jamais la gestion des services informatiques de votre organisation !

Fermer Support Service Desk Express Edition est une application d'assistance puissante et facile à utiliser qui permet aux entreprises de gérer facilement leurs clients, fournisseurs, tâches et appels. Ce logiciel est conçu pour rationaliser les opérations du service client en fournissant un ensemble complet d'outils de gestion des appels et des tâches d'assistance. L'une des fonctionnalités clés de Close Support Service Desk Express Edition est sa capacité à créer des bases de données clients ou utilisateurs finaux manuellement ou via la fonction d'importation Active Directory. Cela permet aux entreprises de suivre facilement les besoins et les préférences de leurs clients, ainsi que leurs coordonnées. Une autre caractéristique importante de ce logiciel est sa capacité à définir des objectifs de réponse et d'achèvement pour différentes priorités. Cela garantit que les demandes d'assistance sont traitées en temps opportun, en fonction de leur niveau d'urgence. Fermer Support Service Desk Express Edition permet également aux entreprises de gérer les appels et les tâches de support avec une capture complète de l'historique, des documents liés, etc. Cela signifie que les techniciens peuvent facilement accéder à toutes les informations pertinentes sur un problème ou une demande particulière sans avoir à rechercher dans plusieurs systèmes ou fichiers. De plus, ce logiciel offre une option permettant de définir des réponses par e-mail standard à utiliser par les techniciens. Cela permet d'assurer la cohérence de la communication avec les clients tout en économisant du temps en éliminant le besoin de saisie manuelle. Fermer Support Service Desk Express Edition offre également la possibilité d'avoir plusieurs équipes de support. La vue Service Desk facilite la gestion et la priorisation de tous les techniciens individuellement ou en équipe. Cette flexibilité permet aux entreprises de personnaliser leurs flux de travail en fonction de leurs besoins spécifiques. Dans l'ensemble, Close Support Service Desk Express Edition est un excellent choix pour toute entreprise à la recherche d'un moyen efficace de gérer les opérations de service client. Il peut être utilisé dans des secteurs tels que les prestataires de soins de santé qui ont besoin de solutions d'assistance telles que les logiciels de système de gestion des patients (PMS) ; les magasins de détail qui ont besoin de systèmes de point de vente (POS); les établissements d'enseignement qui ont besoin de systèmes d'information sur les étudiants (SIS); les agences gouvernementales qui ont besoin de solutions de gestion de cas ; entre autres. Avec son interface intuitive, un ensemble de fonctionnalités robustes, y compris des capacités de système de billetterie comme le suivi des incidents et les rapports sur les délais de résolution - Close Support Service Desk Express Edition a tout ce dont vous avez besoin en un seul endroit ! Et mieux encore - c'est totalement gratuit ! Pas de pubs!

Vous en avez assez de gérer manuellement votre centre de services informatiques ? Vous souhaitez automatiser vos processus ITSM et améliorer la productivité de votre équipe de service informatique ? Si oui, alors ManageEngine ServiceDesk Plus est la solution parfaite pour vous. ManageEngine ServiceDesk Plus est un logiciel de service d'assistance Web gratuit fourni avec un logiciel intégré de gestion de projet et de gestion des actifs. Il a une version prête pour ITIL avec incident, problème, changement, CMDB et catalogue de services inclus. Avec ServiceDesk Plus, vous pouvez automatiser des processus itsm complets et satisfaire vos utilisateurs finaux. ServiceDesk Plus offre une large gamme de fonctionnalités qui le rendent facile à utiliser et rentable. En intégrant la billetterie, ITIL, la gestion de projet, le suivi automatique des actifs, la gestion des licences logicielles, les achats, la gestion des contrats et la base de connaissances dans un seul package à faible coût ; il vous donne la possibilité d'automatiser des processus itsm complets. L'une des fonctionnalités notables de ServiceDesk Plus est l'importation d'utilisateurs Active Directory qui permet aux utilisateurs d'importer leurs utilisateurs Active Directory dans leur système d'assistance. Cette fonctionnalité permet de gagner du temps en éliminant les tâches de saisie manuelle des données. En outre; La fonction d'authentification unique permet aux utilisateurs de se connecter une seule fois en utilisant leurs informations d'identification à partir d'autres applications telles que Google ou Microsoft Office 365. Une autre fonctionnalité intéressante offerte par ServiceDesk Plus est les enquêtes de satisfaction des utilisateurs qui permettent aux utilisateurs de recueillir les commentaires des utilisateurs finaux sur leur expérience avec le système d'assistance. Ces commentaires aident les organisations à identifier les domaines à améliorer dans leurs services de support. Des flux de travail personnalisables sont également disponibles dans ServiceDesk Plus, ce qui permet aux organisations de créer des flux de travail personnalisés en fonction de leurs besoins spécifiques. Ces flux de travail peuvent être utilisés pour automatiser des tâches telles que le routage des tickets ou les règles d'escalade. L'automatisation du Helpdesk est une autre fonctionnalité clé offerte par Service Desk plus qui permet aux organisations d'automatiser des tâches répétitives telles que la création ou l'attribution de tickets en fonction de règles prédéfinies définies dans le système. Des analyses avancées sont également disponibles dans ce logiciel permettant aux organisations d'accéder à des données en temps réel sur leurs performances par rapport aux indicateurs de performance clés (KPI) tels que les temps de réponse ou les taux de résolution, etc., Avec l'application iPhone à commande vocale et l'application Android ; accédez à votre service d'assistance où que vous soyez et à tout moment, ce qui le rend plus facile que jamais pour les techniciens/utilisateurs/tickets ! Service Desk plus offre des options d'intégration flexibles, y compris la gestion des applications, la surveillance du réseau, l'API, la télécommande mobile et PDA, etc., Le module Helpdesk du Servicedesk plus de ManageEngine est gratuit pour toujours pour un nombre illimité de techniciens/utilisateurs/tickets, tandis que la base de connaissances CMDB sur la gestion des projets, le catalogue des changements d'incidents, etc., peut être mise en œuvre à seulement 995 $ par an, ce qui en fait une option abordable par rapport à d'autres produits similaires. sur le marché aujourd'hui ! En conclusion; Si vous recherchez une solution complète mais abordable qui rationalisera tous les aspects liés à la gestion d'un processus ITSM efficace, ne cherchez pas plus loin que Servicedesk plus de ManageEngine !

Supremo : la solution ultime pour le contrôle du bureau à distance Dans le monde des affaires trépidant d'aujourd'hui, le contrôle des postes de travail à distance est devenu un outil essentiel pour les entreprises de toutes tailles. Que vous ayez besoin de fournir une assistance à distance aux clients ou de collaborer avec des collègues situés à différents endroits, il est essentiel de disposer d'un logiciel de bureau à distance fiable et facile à utiliser. Présentation de Supremo - la solution puissante, légère et complète pour le contrôle de bureau à distance. Avec Supremo, vous pouvez contrôler un PC distant en quelques secondes sans avoir à configurer de routeurs ni à installer de logiciel. Téléchargez, connectez et contrôlez simplement. Supremo est conçu pour être léger et facile à utiliser. Il est constitué d'un seul fichier exécutable qui est très petit et ne nécessite aucune installation. En quelques clics, vous pourrez fournir - ou recevoir - une assistance via Supremo. L'une des principales caractéristiques de Supremo est sa capacité à se connecter à des ordinateurs distants derrière des routeurs et des pare-feu sans aucune configuration. Ceci est rendu possible par son puissant protocole de transfert de données qui garantit des connexions sécurisées à chaque fois. Supremo permet également à plusieurs utilisateurs de se connecter simultanément au même ordinateur, ce qui peut être très utile lors de sessions d'assistance complexes ou de présentations sur Internet. Par exemple, vos clients peuvent se connecter en même temps à un ordinateur de votre entreprise et voir une présentation de vos produits et services. Une autre fonctionnalité intéressante de Supremo est son application de transfert de fichiers par glisser-déposer qui vous permet d'explorer les disques de l'ordinateur distant et de transférer facilement des fichiers/dossiers dans les deux sens. Vous pouvez envoyer des dossiers de votre PC directement sur le PC de votre client en un seul clic ou télécharger des fichiers/dossiers de son PC sur le vôtre sans effort. La sécurité a toujours été primordiale lorsqu'il s'agit de fournir un accès à distance ; c'est pourquoi nous avons veillé à ce que toutes les données transférées via Supremo sur Internet soient cryptées à l'aide de l'algorithme AES 256 bits garantissant une sécurité maximale lors de chaque session ; De plus, un mot de passe aléatoire à 4 chiffres généré à chaque session de contrôle ajoute une autre couche de protection contre les accès non autorisés tout en permettant aux utilisateurs qui souhaitent davantage d'options de sécurité, telles que le blocage d'identifiants spécifiés, ainsi que la définition de mots de passe plus forts si nécessaire. Supreme fournit de nombreuses autres fonctionnalités utiles telles que son installation en tant que service Windows rendant la connexion toujours disponible en mode arrière-plan ; application de chat intégrée permettant à plusieurs utilisateurs de discuter tout en étant connectés pour une meilleure communication lors des sessions d'assistance, entre autres, ce qui en fait un choix idéal pour les entreprises à la recherche d'un moyen efficace de fournir une assistance à distance. Conclusion: En conclusion, si vous recherchez une solution facile à utiliser mais puissante pour le contrôle du bureau à distance, ne cherchez pas plus loin que Supremo ! Avec sa conception légère associée à des fonctionnalités avancées telles que les capacités de connexion multiple ainsi que les transferts de fichiers par glisser-déposer, il est parfait non seulement pour les professionnels de l'informatique, mais également pour les propriétaires de petites entreprises qui souhaitent des solutions sans tracas lorsqu'ils fournissent une assistance à distance. De plus, les mesures de sécurité robustes de Supreme garantissent une protection maximale contre les accès non autorisés, ce qui vous donne la tranquillité d'esprit en sachant que les informations sensibles restent en sécurité tout au long de chaque session. Alors pourquoi attendre ? Téléchargez Suprême dès aujourd'hui !

Service Desk Lite : le logiciel ultime de gestion des plaintes pour les petites entreprises Vous en avez marre de gérer manuellement les réclamations clients ? Vous souhaitez rationaliser votre processus de gestion des réclamations et améliorer la satisfaction client ? Si oui, alors Service Desk Lite est la solution parfaite pour vous. Il s'agit d'un logiciel gratuit de gestion des plaintes conçu spécifiquement pour les petites entreprises qui ont besoin d'un moyen simple mais efficace de gérer les plaintes des clients. ServiceDesk Lite est une application basée sur Windows qui comprend toutes les fonctionnalités de base requises pour gérer les réclamations de service, de leur initiation à leur clôture. Il possède une interface conviviale qui le rend facile à utiliser pour quiconque, même s'il n'a aucune expérience préalable avec un logiciel de gestion des plaintes. Avec ServiceDesk Lite, vous pouvez enregistrer rapidement les réclamations et les attribuer aux responsables de service en quelques clics. Vous pouvez également suivre l'état de chaque plainte et générer des rapports à la demande. Le logiciel est également livré avec des fonctionnalités de contrôle d'accès de base qui vous permettent de contrôler les droits des utilisateurs et d'assurer la sécurité des données. L'une des meilleures choses à propos de ServiceDesk Lite est qu'il est absolument gratuit à vie sans aucune limitation. Vous pouvez créer jusqu'à 3 utilisateurs gratuits, ce qui le rend idéal pour les petites entreprises aux ressources limitées. De plus, comme il s'agit d'une application autonome, toutes vos données seront stockées localement sur site, garantissant une confidentialité et une sécurité totales. Principales caractéristiques: Enregistrement des réclamations : Avec ServiceDesk Lite, l'enregistrement des réclamations n'a jamais été aussi simple. Vous pouvez créer de nouvelles plaintes en quelques clics en saisissant des informations de base telles que le nom, les coordonnées, la description du problème, etc. Affectation de la plainte : une fois qu'une plainte a été enregistrée, vous pouvez l'attribuer à l'un de vos cadres de service qui sera chargé de résoudre le problème. Cela garantit la responsabilité et aide à rationaliser votre flux de travail. Suivi de l'état de clôture : grâce à la fonction de suivi de ServiceDesk Lite, vous pouvez surveiller l'état de chaque réclamation, de son initiation à sa clôture. Cela permet de tenir les clients informés de l'évolution de leurs problèmes tout en garantissant une résolution rapide. Outil de création de rapports : générez des rapports à la demande à l'aide de l'outil de création de rapports de ServiceDesk Lite. Vous pouvez choisir parmi différents formats de rapport tels qu'un rapport de synthèse ou un rapport détaillé en fonction de vos besoins. Utilitaire de sauvegarde des données : Ne perdez plus jamais de données importantes grâce à la fonction utilitaire de sauvegarde intégrée de ServiceDesk Lite ! Il sauvegarde automatiquement toutes vos données à intervalles réguliers afin que même si quelque chose ne va pas avec votre ordinateur ou votre serveur ; toutes les informations critiques restent en sécurité ! Contrôle d'accès de base pour les droits des utilisateurs : contrôlez facilement les droits des utilisateurs à l'aide de cette fonctionnalité ! Attribuez différents niveaux d'accès en fonction des rôles et des responsabilités au sein d'une organisation - cela garantit que seul le personnel autorisé a accès si nécessaire ! Stockage de données illimité : Stockez des quantités illimitées de données sans vous soucier de manquer d'espace ! Avec sa conception d'architecture évolutive; il n'y a pas de limites en matière de capacité de stockage - en s'assurant que tout reste organisé et accessible à tout moment ! Avantages: Satisfaction client améliorée – En rationalisant votre processus de gestion des réclamations à l'aide de Service Desk lite ; les clients reçoivent des résolutions plus rapides conduisant à des taux de satisfaction plus élevés dans l'ensemble ! Efficacité accrue - L'automatisation des processus manuels permet d'économiser du temps et des efforts tout en réduisant les erreurs associées à l'intervention humaine - augmentant ainsi l'efficacité entre les départements d'une organisation ! Solution rentable - Comme mentionné précédemment; cette solution logicielle est entièrement GRATUITE, garantissant que les petites entreprises n'ont pas de dépenses supplémentaires lorsqu'elles essaient de nouveaux outils ou systèmes au sein de leurs opérations ! Conclusion: En conclusion; Si vous recherchez un outil facile à utiliser mais puissant, conçu spécifiquement pour gérer efficacement les plaintes des clients, ne cherchez pas plus loin que "Service Desk lite". Son interface intuitive associée à ses fonctionnalités d'ensemble robustes garantit que toutes les personnes impliquées obtiennent rapidement ce dont elles ont besoin, sans aucun tracas !

Tele-Support HelpDesk : la solution logicielle d'entreprise ultime Dans le monde des affaires en évolution rapide d'aujourd'hui, le service à la clientèle est plus important que jamais. Avec autant d'options disponibles pour les consommateurs, il est essentiel que les entreprises fournissent une assistance de premier ordre pour que leurs clients soient satisfaits et fidèles. C'est là que Tele-Support HelpDesk entre en jeu. Tele-Support HelpDesk est une application de service d'assistance entièrement fonctionnelle qui peut fonctionner de manière autonome ou s'intégrer à ACT CRM. Il comprend un large éventail de fonctionnalités conçues pour rationaliser votre processus de support client et vous permettre de fournir plus facilement un service exceptionnel. L'une des principales caractéristiques de Tele-Support HelpDesk est sa fonction de traitement et de liaison des e-mails entrants/sortants. Cela vous permet de gérer facilement tous les e-mails entrants et sortants liés aux demandes des clients, en vous assurant que rien ne passe entre les mailles du filet. Le logiciel comprend également des formulaires d'admission, qui peuvent être personnalisés pour collecter toutes les informations dont vous avez besoin auprès des clients lorsqu'ils soumettent une demande d'assistance. Cela permet de s'assurer que votre équipe dispose de tous les détails nécessaires à portée de main lorsqu'elle commence à travailler sur un ticket. Une autre fonctionnalité puissante de Tele-Support HelpDesk est son système de base de connaissances. Cela vous permet de créer une vaste bibliothèque d'articles et de ressources auxquelles les clients peuvent accéder par eux-mêmes, sans avoir besoin de l'aide de votre équipe. En proposant des options de libre-service comme celle-ci, vous pouvez réduire la charge de travail de votre personnel d'assistance tout en fournissant une assistance précieuse à vos clients. Le logiciel comprend également des fonctionnalités de suivi des bogues, qui vous permettent d'identifier et de résoudre facilement tout problème avec vos produits ou services au fur et à mesure qu'ils surviennent. L'escalade prioritaire garantit que les problèmes urgents sont traités rapidement, tandis que le chronométrage détaillé vous permet de suivre facilement le temps passé sur chaque ticket. Le suivi des contrats est une autre fonctionnalité utile incluse dans Tele-Support HelpDesk. Cela vous permet de garder une trace de tous les contrats avec les clients ou les fournisseurs liés spécifiquement aux services d'assistance fournis par votre entreprise. Vous pourrez voir quand les contrats doivent être renouvelés ou s'il y a des problèmes en suspens les concernant. Des rapports détaillés fournissent des informations sur les performances globales de votre équipe ainsi que sur des mesures de performances individuelles telles que les temps de réponse, les taux de résolution, etc. La fonctionnalité RMA (autorisation de retour de marchandise) permet une gestion efficace des retours de produits en automatisant des processus tels que l'émission de numéros RMA, le expéditions etc.. Pour plus de commodité, Tele-support propose désormais une option d'hébergement basée sur le cloud appelée "Helpdesk Cloud" qui permet aux utilisateurs d'accéder de n'importe où à l'aide de plusieurs appareils, y compris les clients Windows, iPad, Android, Linux et MAC OS. Enfin, Tele-Support HelpDesk inclut une fonctionnalité de formulaires personnalisés permettant aux utilisateurs de créer des champs personnalisés dans les tickets en fonction de besoins spécifiques et d'exigences uniques. Dans l'ensemble, si vous recherchez une solution complète pour gérer efficacement les demandes d'assistance client, ne cherchez pas plus loin que Tele-Support Helpdesk !

Web Tracks 2018 : le logiciel d'entreprise ultime pour la gestion des stocks et du service d'assistance Vous en avez assez de suivre manuellement votre équipement informatique et vos demandes de support ? Vous souhaitez automatiser vos audits matériels et logiciels ? Si oui, alors Web Tracks 2018 est la solution parfaite pour vous. Il s'agit d'un logiciel Web d'inventaire et d'assistance qui s'exécute sur IIS (Internet Information Services) dans votre environnement local. Avec Web Tracks, vous pouvez facilement gérer vos actifs informatiques de l'achat à la mise au rebut. Web Tracks 2018 est conçu pour donner à votre personnel informatique les outils dont ils ont besoin pour gérer efficacement leurs tâches quotidiennes. Il offre un ensemble complet de fonctionnalités qui facilitent le suivi de l'inventaire matériel et logiciel, la gestion des demandes d'assistance et l'automatisation des audits. Que vous soyez une petite ou une grande entreprise, Web Tracks a tout ce dont vous avez besoin pour rationaliser vos opérations informatiques. Gestion de l'inventaire L'une des principales fonctionnalités de Web Tracks est son module de gestion des stocks. Ce module vous permet de garder une trace de tous vos actifs matériels et logiciels en un seul endroit. Vous pouvez facilement ajouter de nouveaux articles à la base de données d'inventaire en scannant les codes-barres ou en saisissant manuellement les numéros de série. Grâce aux puissantes capacités de création de rapports de Web Tracks, vous pouvez générer des rapports détaillés sur tous les aspects de votre inventaire, y compris l'emplacement des actifs, l'état de la garantie, la date d'achat, la valeur d'amortissement, etc. Ces informations vous aident à prendre des décisions éclairées quant au moment où il est temps de remplacer ou de mettre à niveau l'équipement. Gestion du service d'assistance Une autre caractéristique clé de Web Tracks est son module de gestion du service d'assistance qui fournit aux utilisateurs finaux une interface facile à utiliser pour soumettre des demandes d'assistance en ligne. Les techniciens peuvent également se connecter à cette application afin de gérer efficacement ces demandes. Le système de messagerie électronique intégré garantit que toutes les communications entre les utilisateurs finaux et les techniciens sont suivies dans le système lui-même afin que rien ne se perde dans la traduction ! Vous pouvez également créer des flux de travail personnalisés basés sur des niveaux de priorité afin que les problèmes de haute priorité soient résolus rapidement tandis que les problèmes de faible priorité sont traités ultérieurement. Audits automatisés Les pistes Web offrent également des capacités d'audit automatisées qui permettent aux membres du personnel informatique de planifier automatiquement des analyses régulières des modifications matérielles ou des nouvelles installations sur leur infrastructure réseau sans aucune intervention manuelle requise ! Cela permet de gagner un temps précieux en éliminant les processus manuels fastidieux associés aux méthodes d'audit traditionnelles telles que les feuilles de calcul ou les formulaires papier ! Tableaux de bord personnalisables Les pistes Web sont livrées avec des tableaux de bord personnalisables qui permettent aux utilisateurs à différents niveaux au sein d'une organisation d'accéder rapidement aux données pertinentes sans avoir trop d'informations encombrées affichées à la fois ! Ces tableaux de bord fournissent des informations en temps réel sur des mesures critiques telles que les tendances du volume de tickets au fil du temps, etc. Conclusion: En conclusion, si vous recherchez un moyen efficace de gérer à la fois les opérations d'inventaire et d'assistance, ne cherchez pas plus loin que Web-Tracks 2018 ! Avec son ensemble complet de fonctionnalités comprenant des audits automatisés et des tableaux de bord personnalisables ainsi que des systèmes de messagerie intégrés assurant une communication transparente entre les utilisateurs finaux et les techniciens, cet outil révolutionnera la façon dont les entreprises gèrent leurs opérations quotidiennes ! Alors pourquoi attendre ? Essayez notre essai gratuit dès aujourd'hui et voyez comment nous pouvons vous aider à prendre soin de tous ces détails embêtants afin que VOUS n'en ayez pas aussi !!

BMC FootPrints est un puissant logiciel d'entreprise capable de transformer la gestion des services informatiques en automatisant les processus métier et en gérant les postes de travail via une solution Web intégrée. Cette solution primée et vérifiée ITIL répond à vos besoins en termes de rapidité de productivité, de facilité d'administration et d'utilisation et d'automatisation étendue des flux de travail. Avec BMC FootPrints, vous pouvez facilement automatiser vos processus métier et gérer vos postes de travail à partir d'une plateforme unique. Le logiciel offre une grande flexibilité pour consolider et automatiser les processus métier au sein et au-delà de l'organisation informatique. C'est une application 100% web qui vous permet d'y accéder de n'importe où et à tout moment. Le logiciel est livré avec une gamme de fonctionnalités qui facilitent la gestion de vos services informatiques. Ceux-ci inclus: 1. Gestion du Service Desk : BMC FootPrints fournit une interface intuitive pour la gestion des demandes de service, des incidents, des problèmes, des modifications, des versions, des actifs, des articles de connaissances et plus encore. 2. Portail libre-service : le portail libre-service permet aux utilisateurs finaux de soumettre des demandes ou des incidents directement dans le système sans avoir à appeler ou envoyer un e-mail au service d'assistance. 3. Gestion des actifs : grâce aux capacités de gestion des actifs de BMC FootPrints, vous pouvez suivre tous les actifs matériels et logiciels en un seul endroit. 4. Gestion des modifications : le module de gestion des modifications vous aide à gérer les modifications de votre environnement en fournissant des workflows pour les processus d'approbation. 5. Reporting & Analytics : BMC FootPrints est livré avec des fonctionnalités de reporting intégrées qui vous permettent de générer des rapports sur divers aspects de votre environnement, tels que la conformité SLA ou les tendances du volume de tickets. 6. Capacités d'intégration : Le logiciel s'intègre de manière transparente à d'autres systèmes tels qu'Active Directory ou Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM). 7. Accès mobile : vous pouvez accéder à BMC FootPrints à partir de n'importe quel appareil mobile à l'aide de son interface de conception réactive qui s'adapte automatiquement en fonction de la taille de l'écran. 8. Automatisation du flux de travail : grâce à ses capacités étendues d'automatisation du flux de travail, vous pouvez automatiser les tâches répétitives telles que l'acheminement des tickets ou les règles d'escalade, ce qui permet aux membres de votre équipe de gagner un temps précieux. BMC Footprints est conçu dans un souci de simplicité d'utilisation, ce qui permet aux administrateurs de configurer facilement les flux de travail sans nécessiter de compétences en programmation tout en offrant des options de personnalisation avancées en cas de besoin. En conclusion, BMC Footprints est un excellent choix si vous recherchez une solution complète de gestion des services informatiques qui offre une flexibilité en termes d'automatisation des processus tout en étant suffisamment conviviale, même les utilisateurs non techniques la trouveront facile à utiliser. Ses capacités d'intégration le rendent idéal si vous avez déjà d'autres systèmes en place, tandis que son accès mobile garantit l'accessibilité quel que soit l'emplacement, ce qui rend ce produit parfait non seulement pour les entreprises mais aussi pour les établissements d'enseignement qui ont besoin de solutions fiables à des prix abordables.

Web+Center est une suite complète de six applications Web d'assistance et de CRM conçues pour rationaliser les opérations commerciales et améliorer le support client. Cette puissante suite logicielle comprend Tech+Mobile, Customer+Mobile, Customer+Center, Tech+Center, Business+Center et Reservation+Center. Tech+Mobile est une interface mobile qui permet aux techniciens de gérer leurs tickets d'assistance en déplacement. Avec cette application, les techniciens peuvent facilement accéder aux informations des clients et aux détails des tickets à partir de leurs appareils mobiles. Cette fonctionnalité garantit que les demandes d'assistance sont traitées rapidement et efficacement. Customer+Mobile est une interface mobile et tablette pour les clients. Il fournit aux clients une plate-forme facile à utiliser pour soumettre des tickets d'assistance ou des ordres de travail de n'importe où et à tout moment. L'interface conviviale permet aux clients de créer rapidement de nouveaux tickets ou de mettre à jour ceux qui existent déjà sans aucun problème. Customer+Center est une application conçue pour permettre aux clients de soumettre et de mettre à jour des tickets d'assistance/de travail. Avec cet outil, les clients peuvent facilement suivre l'état de leurs demandes en temps réel. Ils peuvent également communiquer avec l'équipe de support via le système de messagerie intégré à l'application. Tech+Center est une application conçue pour le personnel de support pour suivre et gérer efficacement le support et les ordres de travail. Il fournit aux techniciens tous les outils nécessaires dont ils ont besoin pour résoudre rapidement les problèmes tout en gardant une trace de toutes les communications liées à chaque ticket. Business + Center est un outil CRM conçu spécifiquement pour les équipes de vente avec des mini packages de comptabilité inclus ainsi que d'autres fonctionnalités telles que des outils de gestion des prospects qui aident les entreprises à suivre les clients potentiels tout au long de leur cycle de vente. Reservation + Center est un outil de réservation de médias/installations qui permet aux entreprises de gérer efficacement les réservations tout en gardant une trace des horaires de disponibilité sur plusieurs sites ou installations simultanément. La suite Web + Center comprend un composant complet de gestion des actifs qui aide les entreprises à suivre tous les actifs au sein de leur organisation, y compris les systèmes de gestion des stocks matériels/logiciels ; Planificateur de cas/Calendrier de groupe qui permet aux utilisateurs de planifier des rendez-vous ou des réunions ; des sondages auprès des clients qui permettent aux entreprises de recueillir les commentaires des clients sur les produits/services qu'ils proposent ; options de notifications automatiques par e-mail HTML pour que les utilisateurs ne manquent jamais les mises à jour importantes concernant l'état de leur compte ; les fonctionnalités d'auto-escalade garantissent une résolution rapide des problèmes soulevés par les clients ; la fonction de facturation du temps passé aide à générer des factures en fonction du temps passé à travailler sur des tâches/projets spécifiques assignés par les clients tandis que les fonctions de rapport fournissent des informations détaillées sur divers aspects liés aux mesures de performance telles que les temps de réponse, etc. ; Les options d'internationalisation de la langue permettent aux utilisateurs de personnaliser les paramètres de langue en fonction des préférences, ce qui facilite l'utilisation du logiciel quel que soit l'endroit où il se trouve. En outre, Web + Center offre plusieurs autres fonctionnalités telles que des notifications automatiques par e-mail lorsque de nouveaux tickets sont créés ou mis à jour par l'une ou l'autre des parties impliquées dans la résolution du problème en cours, garantissant que tout le monde reste informé des progrès réalisés vers les objectifs de résolution définis lors du contact initial entre les parties impliquées. dans la résolution du problème en cours. Principales caractéristiques: 1) Interface mobile : Le logiciel est équipé d'interfaces Tech + Mobile et Client + Mobile permettant respectivement aux techniciens et aux clients d'accéder aux informations à tout moment et en tout lieu à l'aide de smartphones/tablettes 2) Service d'assistance complet : le logiciel a été développé en gardant à l'esprit les besoins des organisations modernes en fournissant des solutions de service d'assistance complètes, y compris un composant de gestion des actifs, un planificateur de cas/un calendrier de groupe, des enquêtes auprès des clients, des options de notification HTML automatiques par e-mail/téléphone portable. fonctions options d'internationalisation de la langue 3) Gestion efficace des tickets : grâce à son système efficace de gestion des tickets, Web + Center s'assure qu'aucune demande ne reste sans réponse, garantissant une résolution rapide des problèmes soulevés par les clients. 4) Communication simplifiée : le système de messagerie intégré à Customer + Center permet une communication transparente entre le client et les techniciens, aidant à résoudre les problèmes plus rapidement que jamais. Avantages: 1) Amélioration de l'efficacité : en rationalisant les processus associés à la gestion des demandes/problèmes des clients soulevés par divers canaux (e-mail/téléphone/chat, etc.), les organisations utilisant Web + Center ont constaté des améliorations significatives des niveaux d'efficacité, ce qui a entraîné une augmentation de la productivité et de la rentabilité globale. 2) Satisfaction client améliorée : en fournissant des solutions rapides aux problèmes rencontrés par les clients à l'aide de ses solutions complètes de service d'assistance, les organisations ont pu améliorer les niveaux de satisfaction globale de la clientèle existante/nouvelle, entraînant des taux de rétention plus élevés, une meilleure réputation de la marque, des perspectives de croissance à long terme. 3) Économies de coûts : en automatisant plusieurs processus manuels associés à la gestion des demandes/problèmes des clients soulevés par divers canaux (e-mail/téléphone/chat, etc.), les organisations ont pu réduire considérablement les coûts, ce qui a entraîné une rentabilité accrue Conclusion: Web + Center offre aux organisations modernes des solutions complètes de service d'assistance leur permettant de rationaliser les processus associés à la gestion des demandes/problèmes des clients soulevés via différents canaux (e-mail/téléphone/chat, etc.). Son système efficace de gestion des tickets, ses capacités de communication rationalisées, garantissent qu'aucune demande ne reste sans réponse, garantissant une résolution rapide des problèmes soulevés par les clients, entraînant des niveaux d'efficacité améliorés, une satisfaction client améliorée, des économies de coûts, des perspectives de croissance à long terme, une rentabilité globale !

Customer Database Pro : la solution ultime de gestion des clients pour votre entreprise En tant que propriétaire d'entreprise, vous savez que vos clients sont la pierre angulaire de votre entreprise. Garder une trace de leurs informations, de leurs achats et de leurs problèmes peut être une tâche ardue. C'est là qu'intervient Customer Database Pro (CDB) - c'est la solution de gestion client ultime pour les entreprises de toutes tailles. CDB est une base de données client complète et multi-utilisateurs et une solution d'assistance qui vous permet de garder une trace de toutes vos précieuses informations client en un seul endroit. Avec CDB, vous pouvez saisir facilement les produits achetés et/ou les services souscrits par chaque client. Vous pouvez également enregistrer tous les problèmes rencontrés par vos clients et leurs résolutions. L'une des principales caractéristiques de CDB est sa fonctionnalité de recherche - les problèmes consignés et les enregistrements des clients sont entièrement consultables. Cela signifie que vous pouvez trouver rapidement toute information liée à un client ou à un problème particulier sans avoir à parcourir des piles de documents ou de fichiers numériques. Une autre grande caractéristique de CDB est sa personnalisation - il est facilement personnalisable pour répondre aux besoins uniques de votre entreprise. Que vous ayez besoin d'ajouter de nouveaux champs ou de modifier des champs existants, CDB vous permet d'adapter facilement le logiciel pour répondre à vos besoins spécifiques. Mais ce qui distingue vraiment CDB des autres solutions de gestion client du marché, c'est sa convivialité. Même si vous n'êtes pas féru de technologie, vous constaterez que l'utilisation de CDB est intuitive et simple. L'interface est claire et simple, ce qui la rend facile à utiliser pour tous les membres de votre équipe sans formation approfondie. Voici quelques fonctionnalités supplémentaires qui font de Customer Database Pro un outil essentiel pour toute entreprise : - Prise en charge multi-utilisateurs : grâce à la prise en charge de plusieurs utilisateurs, tous les membres de votre équipe peuvent accéder aux données client importantes de n'importe où et à tout moment. - Rapports personnalisables : générez des rapports basés sur des critères spécifiques tels que les chiffres de vente ou les délais de résolution des problèmes. - Intégration des e-mails : envoyez des e-mails directement depuis CDB en quelques clics. - Fonctions de sécurité : protégez les données sensibles grâce à la protection par mot de passe et aux autorisations au niveau de l'utilisateur. - Compatibilité mobile : accédez aux données importantes en déplacement grâce à la compatibilité mobile sur tous les appareils. En conclusion, si vous recherchez une solution tout-en-un pour gérer les informations de vos clients tout en fournissant une assistance technique de premier ordre en cas de besoin, ne cherchez pas plus loin que Customer Database Pro ! Son interface personnalisable mais conviviale le rend parfait même si la technologie n'est pas nécessairement son fort !

BMC Track-It : l'outil ultime d'assistance informatique et de gestion des actifs Dans l'environnement commercial en évolution rapide d'aujourd'hui, le support informatique est essentiel au succès de toute organisation. Avec la complexité croissante de la technologie et les demandes croissantes des utilisateurs finaux, il est essentiel de disposer d'un système d'assistance fiable et efficace. C'est là que BMC Track-It entre en jeu. Track-It 2019 est la dernière version de ce puissant logiciel d'assistance informatique, conçu pour faire passer vos processus d'assistance au niveau supérieur. Il offre une suite complète d'outils pour gérer les incidents, les problèmes, les demandes de changement, les actifs, les correctifs, le déploiement de logiciels et plus encore, le tout à un prix abordable. En son cœur se trouve le module Help Desk qui vous offre une vue complète de vos incidents et demandes de service. Vous pouvez facilement suivre les tickets de la création à la résolution tout en informant les utilisateurs finaux à chaque étape du processus. Avec des flux de travail automatisés et des modèles personnalisables pour les problèmes courants tels que les réinitialisations de mot de passe ou les pannes matérielles, vous pouvez rationaliser vos processus d'assistance et réagir plus rapidement que jamais. Mais Track-It est bien plus qu'un simple outil d'assistance - c'est une suite intégrée pour la gestion des terminaux qui comprend la découverte et l'audit automatisés des actifs ; Gestion des correctifs; Déploiement de logiciels ; Gestion des appareils mobiles ; Télécommande; Lecture de codes-barres pour l'inventaire physique ; Enquête de satisfaction des utilisateurs finaux ; Importation et authentification d'utilisateurs Active Directory ; Gestion du changement; Gestion des licences logicielles ; Gestion des connaissances; Portail Web libre-service pour l'utilisateur final ; Achats informatiques ; Tableaux de bord personnalisables avec des rapports détaillés et personnalisés pour l'analyse des métriques et la création de rapports. Grâce à ses puissantes capacités de gestion des actifs, vous pouvez suivre tous vos actifs matériels et logiciels depuis l'achat jusqu'à la mise au rebut. Vous saurez exactement quels appareils se trouvent sur votre réseau, à qui ils sont affectés, quels logiciels ils exécutent, quand leurs garanties expirent, combien ils coûtent - tout ce dont vous avez besoin pour les gérer efficacement. Track-It offre également de solides capacités de création de rapports qui vous permettent d'analyser les tendances au fil du temps ou d'explorer des domaines spécifiques tels que le volume de tickets par catégorie ou les performances des techniciens. Vous pouvez créer des rapports personnalisés à l'aide de la fonctionnalité glisser-déposer ou choisir parmi des dizaines de modèles prédéfinis. Et parce que Track-It est accessible via un client Web multi-navigateur ou une application d'interface d'appareil mobile qui prend en charge les appareils iOS et Android, les techniciens peuvent y accéder de n'importe où et à tout moment. Cela signifie des temps de réponse plus rapides, des niveaux de service client améliorés, des coûts réduits grâce à la réduction des frais de déplacement. Avec BMC Track-It dans le cadre de votre infrastructure informatique, vous aurez confiance en votre capacité à améliorer les niveaux de service client tout en réduisant les temps de réponse. Vos techniciens pourront travailler plus efficacement grâce à des flux de travail rationalisés qui réduisent les efforts manuels. Et avec des capacités de reporting détaillées à portée de main, vous serez en mesure de prendre des décisions basées sur les données sur la meilleure façon d'allouer les ressources dans les différents domaines du service informatique. En conclusion, BMC Track-it 2019 représente un excellent choix si vous recherchez une solution abordable mais puissante qui combine à la fois la fonctionnalité de service d'assistance et les fonctionnalités de gestion des actifs. Sa facilité d'utilisation associée à son ensemble de fonctionnalités robustes en font le choix idéal. que vous commenciez à construire une nouvelle infrastructure ou que vous cherchiez à mettre à niveau une infrastructure existante. Alors pourquoi ne pas essayer BMC Track-it dès aujourd'hui ?