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| Version | 3.0 |
|---|---|
| Éditeur | e-Warehouse |
| Date de sortie | 7 nov. 2008 |
| Date ajoutée | 30 sept. 2004 |
| Exigences OS | Windows, Windows 2000 |
| Exigences | Windows 2000, SQL Desktop Engine 2000, Microsoft Internet Information Services |
| Total téléchargements | 902 |
| Prix | Free to try |
La description
Cette application d'assistance basée sur le Web élimine les goulots d'étranglement de communication. Les appels peuvent être enregistrés par téléphone ou par e-mail et vos clients reçoivent des e-mails automatisés pour les informer de l'évolution de leur problème. Les autres fonctionnalités incluent une base de connaissances personnalisable intégrée, une escalade immédiate des appels vers l'ingénieur le plus pertinent, la création et l'affectation de SLA à des actifs individuels ainsi qu'à des organisations.
