| Version | 2.31 |
|---|---|
| Éditeur | Tynan Data Systems |
| Date de sortie | 8 nov. 2008 |
| Date ajoutée | 12 janv. 2002 |
| Exigences OS | Windows 95, Windows 2000, Windows 98, Windows Me, Windows, Windows XP, Windows NT |
| Exigences | Windows (all) |
| Total téléchargements | 23 163 |
| Prix | Free to try |
La description
FireStarter Helpdesk est un système d'assistance qui offre une intégration avec les technologies de bases de données existantes. Il peut suivre les appels des clients internes et externes, les accords de niveau de service (SLA), les ressources et les affectations de ressources (qui a quoi, où et quand), les demandes et commandes d'achat et d'autres problèmes pertinents. En ce qui concerne les fonctionnalités de création de rapports, FireStarter comprend plus de 50 rapports Crystal pré-écrits, un entrepôt de données OLAP intégré pour l'analyse "" tranche et dés "" et un tableau de bord de gestion qui vous permet de suivre les statistiques vitales. Il est également livré avec un module d'agent d'escalade qui permet à la priorité des appels de changer automatiquement en fonction des règles de fonctionnement de votre service d'assistance et peut fonctionner automatiquement sur Microsoft SQL Server, vous offrant une évolutivité illimitée pour l'avenir.
