AccessAble Help Desk 2019

Service d'assistance accessible : la solution ultime pour votre entreprise

En tant que propriétaire d'entreprise, vous savez à quel point il est important d'offrir un excellent service à la clientèle. L'un des éléments clés d'un excellent service client est la mise en place d'un système d'assistance efficace et efficace. C'est là qu'AccessAble Help Desk entre en jeu.

AccessAble Help Desk est un système d'assistance complet basé sur Windows et sur le Web en option qui peut révolutionner la façon dont votre entreprise gère le support client. Ce logiciel puissant est livré avec une base de données Access au format Microsoft mais peut être migré vers Microsoft SQL Server, vous offrant encore plus de flexibilité et d'évolutivité.

Avec AccessAble Help Desk, vous aurez accès à un large éventail de fonctionnalités qui facilitent plus que jamais la gestion de votre service d'assistance informatique. Le concepteur de rapports inclus vous permet de modifier les rapports fournis, et bien que plusieurs rapports de style tableau de bord soient inclus, vous pouvez également concevoir vos propres tableaux de bord.

Le programme facilite la production rapide de rapports et de graphiques qui illustrent le travail de votre équipe d'assistance informatique. Vous pourrez suivre le volume des tickets, les temps de réponse, les taux de résolution, etc., le tout en quelques clics.

L'une des meilleures choses à propos d'AccessAble Help Desk est qu'il n'y a pas de coûts cachés ou récurrents. Vous bénéficierez d'un nombre illimité d'employés et d'utilisateurs sans frais supplémentaires. Ainsi, que vous dirigiez une petite entreprise ou que vous gériez une opération au niveau de l'entreprise, ce logiciel vous couvre.

Et si vous avez besoin d'encore plus de flexibilité lorsqu'il s'agit d'accéder à votre système d'assistance en déplacement ou à distance ? Aucun problème! L'interface Web en option est fournie gratuitement à ceux qui achètent une licence de bureau. Ainsi, que vous travailliez à domicile ou en déplacement, accéder à votre service d'assistance n'a jamais été aussi simple.

Alors pourquoi choisir AccessAble Help Desk pour votre entreprise ? Voici quelques raisons :

Gestion efficace des tickets : grâce au système intuitif de gestion des tickets d'AccessAble Help Desk, le suivi des tickets n'a jamais été aussi facile. Vous serez en mesure d'attribuer des tickets en fonction du niveau de priorité ou de l'expertise du service, en vous assurant que chaque problème est résolu le plus rapidement possible.

Rapports personnalisables : Avec l'ensemble d'outils Report Designer inclus dans le progiciel AccessAble Help Desk, la création de rapports personnalisés n'a jamais été aussi simple. Que vous ayez besoin de mesures détaillées sur le volume de tickets ou que vous souhaitiez un aperçu des tendances globales des performances au fil du temps, ce logiciel fournit tout ce dont vous avez besoin pour générer des informations pertinentes basées sur des données sur la façon dont les choses se passent au sein d'un service donné à un moment donné !

Options de déploiement flexibles : Qu'elle s'exécute localement via des ordinateurs de bureau/ordinateurs portables/serveurs Windows OU à distance via un accès à un navigateur Web, cette solution offre une flexibilité maximale lorsqu'il s'agit de choisir l'option de déploiement qui convient le mieux aux besoins/préférences/budgets/etc.

Utilisateurs et membres du personnel illimités : contrairement à d'autres solutions qui facturent par utilisateur/membre du personnel, celle-ci offre des droits d'utilisation illimités sans aucun frais supplémentaire ! Cela signifie que les entreprises peuvent faire évoluer leurs opérations sans se soucier d'être frappées par des coûts inattendus en aval en raison de l'augmentation des niveaux d'utilisation au fil du temps !

Interface Web en option incluse gratuitement : pour ceux qui préfèrent accéder à leurs systèmes à distance (par exemple, en voyage), une interface Web en option est disponible gratuitement lors de l'achat de la version de licence de bureau. Cela signifie que les utilisateurs peuvent se connecter à leurs comptes depuis n'importe où avec une connexion Internet en utilisant uniquement un navigateur Web standard (aucun téléchargement/installation supplémentaire requis).

En conclusion,

Si vous recherchez une solution efficace mais flexible pour gérer les demandes d'assistance informatique au sein de l'organisation, ne cherchez pas plus loin que AccessableHelpDesk ! Avec ses outils de reporting personnalisables ; options de déploiement flexibles ; modèle de licence utilisateur/membre du personnel illimité ; plus une interface Web en option disponible gratuitement à l'achat de la version de licence de bureau - ce produit offre vraiment tout ce dont vous avez besoin pour contrôler l'ensemble du processus de bout en bout tout en maintenant des coûts bas et gérables à long terme !