Close Support Service Desk Express Edition 3.01.22

Fermer Support Service Desk Express Edition est une application d'assistance puissante et facile à utiliser qui permet aux entreprises de gérer facilement leurs clients, fournisseurs, tâches et appels. Ce logiciel est conçu pour rationaliser les opérations du service client en fournissant un ensemble complet d'outils de gestion des appels et des tâches d'assistance.

L'une des fonctionnalités clés de Close Support Service Desk Express Edition est sa capacité à créer des bases de données clients ou utilisateurs finaux manuellement ou via la fonction d'importation Active Directory. Cela permet aux entreprises de suivre facilement les besoins et les préférences de leurs clients, ainsi que leurs coordonnées.

Une autre caractéristique importante de ce logiciel est sa capacité à définir des objectifs de réponse et d'achèvement pour différentes priorités. Cela garantit que les demandes d'assistance sont traitées en temps opportun, en fonction de leur niveau d'urgence.

Fermer Support Service Desk Express Edition permet également aux entreprises de gérer les appels et les tâches de support avec une capture complète de l'historique, des documents liés, etc. Cela signifie que les techniciens peuvent facilement accéder à toutes les informations pertinentes sur un problème ou une demande particulière sans avoir à rechercher dans plusieurs systèmes ou fichiers.

De plus, ce logiciel offre une option permettant de définir des réponses par e-mail standard à utiliser par les techniciens. Cela permet d'assurer la cohérence de la communication avec les clients tout en économisant du temps en éliminant le besoin de saisie manuelle.

Fermer Support Service Desk Express Edition offre également la possibilité d'avoir plusieurs équipes de support. La vue Service Desk facilite la gestion et la priorisation de tous les techniciens individuellement ou en équipe. Cette flexibilité permet aux entreprises de personnaliser leurs flux de travail en fonction de leurs besoins spécifiques.

Dans l'ensemble, Close Support Service Desk Express Edition est un excellent choix pour toute entreprise à la recherche d'un moyen efficace de gérer les opérations de service client. Il peut être utilisé dans des secteurs tels que les prestataires de soins de santé qui ont besoin de solutions d'assistance telles que les logiciels de système de gestion des patients (PMS) ; les magasins de détail qui ont besoin de systèmes de point de vente (POS); les établissements d'enseignement qui ont besoin de systèmes d'information sur les étudiants (SIS); les agences gouvernementales qui ont besoin de solutions de gestion de cas ; entre autres.

Avec son interface intuitive, un ensemble de fonctionnalités robustes, y compris des capacités de système de billetterie comme le suivi des incidents et les rapports sur les délais de résolution - Close Support Service Desk Express Edition a tout ce dont vous avez besoin en un seul endroit ! Et mieux encore - c'est totalement gratuit ! Pas de pubs!