BMC FootPrints 11.6

BMC FootPrints est un puissant logiciel d'entreprise capable de transformer la gestion des services informatiques en automatisant les processus métier et en gérant les postes de travail via une solution Web intégrée. Cette solution primée et vérifiée ITIL répond à vos besoins en termes de rapidité de productivité, de facilité d'administration et d'utilisation et d'automatisation étendue des flux de travail.

Avec BMC FootPrints, vous pouvez facilement automatiser vos processus métier et gérer vos postes de travail à partir d'une plateforme unique. Le logiciel offre une grande flexibilité pour consolider et automatiser les processus métier au sein et au-delà de l'organisation informatique. C'est une application 100% web qui vous permet d'y accéder de n'importe où et à tout moment.

Le logiciel est livré avec une gamme de fonctionnalités qui facilitent la gestion de vos services informatiques. Ceux-ci inclus:

1. Gestion du Service Desk : BMC FootPrints fournit une interface intuitive pour la gestion des demandes de service, des incidents, des problèmes, des modifications, des versions, des actifs, des articles de connaissances et plus encore.

2. Portail libre-service : le portail libre-service permet aux utilisateurs finaux de soumettre des demandes ou des incidents directement dans le système sans avoir à appeler ou envoyer un e-mail au service d'assistance.

3. Gestion des actifs : grâce aux capacités de gestion des actifs de BMC FootPrints, vous pouvez suivre tous les actifs matériels et logiciels en un seul endroit.

4. Gestion des modifications : le module de gestion des modifications vous aide à gérer les modifications de votre environnement en fournissant des workflows pour les processus d'approbation.

5. Reporting & Analytics : BMC FootPrints est livré avec des fonctionnalités de reporting intégrées qui vous permettent de générer des rapports sur divers aspects de votre environnement, tels que la conformité SLA ou les tendances du volume de tickets.

6. Capacités d'intégration : Le logiciel s'intègre de manière transparente à d'autres systèmes tels qu'Active Directory ou Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM).

7. Accès mobile : vous pouvez accéder à BMC FootPrints à partir de n'importe quel appareil mobile à l'aide de son interface de conception réactive qui s'adapte automatiquement en fonction de la taille de l'écran.

8. Automatisation du flux de travail : grâce à ses capacités étendues d'automatisation du flux de travail, vous pouvez automatiser les tâches répétitives telles que l'acheminement des tickets ou les règles d'escalade, ce qui permet aux membres de votre équipe de gagner un temps précieux.

BMC Footprints est conçu dans un souci de simplicité d'utilisation, ce qui permet aux administrateurs de configurer facilement les flux de travail sans nécessiter de compétences en programmation tout en offrant des options de personnalisation avancées en cas de besoin.

En conclusion, BMC Footprints est un excellent choix si vous recherchez une solution complète de gestion des services informatiques qui offre une flexibilité en termes d'automatisation des processus tout en étant suffisamment conviviale, même les utilisateurs non techniques la trouveront facile à utiliser. Ses capacités d'intégration le rendent idéal si vous avez déjà d'autres systèmes en place, tandis que son accès mobile garantit l'accessibilité quel que soit l'emplacement, ce qui rend ce produit parfait non seulement pour les entreprises mais aussi pour les établissements d'enseignement qui ont besoin de solutions fiables à des prix abordables.