| Version | 5.0.592 |
|---|---|
| Éditeur | CustomerReach |
| Date de sortie | 6 août 2010 |
| Date ajoutée | 12 avr. 2010 |
| Exigences OS | Windows 2003, Windows Vista, Windows, Windows Server 2008, Windows 7, Windows XP |
| Exigences | None |
| Total téléchargements | 695 |
| Prix | Free |
La description
CustomerReach Live Chat est une messagerie instantanée de bureau pour discuter avec les visiteurs du site Web. CustomerReach offre des avantages uniques tels que la possibilité d'avoir plus d'un agent dans un chat. Plutôt que d'utiliser l'interrogation HTML pour vérifier périodiquement les clients en ligne, CustomerReach utilise une connexion socket, ce qui permet au logiciel de fonctionner de manière plus efficace et fiable avec une latence plus faible. Le résultat est une communication plus fluide et plus rapide. Les autres fonctionnalités incluent une interface facile à utiliser avec des fonctionnalités de chat entre agents, une vérification orthographique automatique, une surveillance des mots clés, qui permet à un agent de voir quels mots clés un client peut avoir utilisés pour trouver le site Web, une personnalisation complète et un base de connaissances qui stocke des articles et des documents informatifs, qu'un agent peut lire facilement tout en discutant avec un client. De plus, les agents du service client peuvent visualiser l'emplacement géographique d'un visiteur à l'aide de la fonction de géolocalisation.
