CT
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| Éditeur | CRMIT Solutions |
|---|---|
| Date de sortie | 29 oct. 2015 |
| Date ajoutée | 29 oct. 2015 |
| Exigences OS | Windows |
| Exigences | None |
| Total téléchargements | 47 |
| Prix | Free to try |
La description
Le cadre CRM++ CTI fournit un accès unifié aux fonctionnalités du centre de contact, y compris les fonctions entrantes (fenêtres contextuelles) et Click-to-Dial (intégration sortante). L'intégration entrante permet d'afficher des informations pertinentes sur l'appelant (vue client à 360 °) à l'agent lorsqu'il répond au téléphone - nom, adresse, commandes ou cas en attente.
Le cadre CRM++ Computer Telephony Integration offre un accès direct à des fonctions de téléphonie étendues qui permettent une solution complète de centre d'appels ou de centre de contact. Basé sur un cadre TAPI (Telephony Application Programming Interface), le CTI intègre directement diverses solutions de téléphonie avec Oracle RightNow Cloud Service Platform.
