| Version | 4.2 |
|---|---|
| Éditeur | CCDEx Technologies |
| Date de sortie | 25 mars 2015 |
| Date ajoutée | 25 mars 2015 |
| Exigences OS | Windows 2003, Windows 8, Windows Vista, Windows, Windows Server 2008, Windows 7, Windows XP |
| Exigences | IP PBX or VoIP services provider |
| Total téléchargements | 20 |
| Prix | Free to try |
La description
Logiciel de centre d'appels complet pour tous vos besoins.
Notre application est composée d'outils de communication efficaces, conçus pour assurer une productivité et une efficacité maximales dans l'administration et l'exécution des campagnes de télémarketing et du service client.
Il est idéal pour les centres d'appels de petite, moyenne et grande taille traitant de gros volumes d'appels. Avec une large gamme de fonctionnalités avancées, notre suite fournit la gestion des appels entrants pour le support client ainsi que les appels sortants pour les campagnes multiples et de télémarketing.
Améliorez l'efficacité des agents :
Les agents seront plus productifs grâce à des outils intelligents qui les aideront à résoudre les problèmes de commande et à améliorer le service client. Notre produit comprend la gestion intégrée des informations client et le suivi des appels, de sorte que les agents du centre d'appels disposent d'informations à portée de main et peuvent immédiatement répondre aux questions des clients par téléphone avec les informations collectées lors des interactions avec les clients.
Augmentation de la satisfaction et de la fidélité des clients :
Notre structure d'acheminement automatisé des appels vous permettra de fournir à vos clients un service client exceptionnel tout en améliorant la gestion des appels, en diminuant le nombre d'appels transférés d'un représentant à un autre et le nombre d'appelants qui se déconnectent après de longues périodes d'attente.
