| Version | 9.4 |
|---|---|
| Éditeur | ReadyDesk |
| Date de sortie | 18 juil. 2017 |
| Date ajoutée | 18 juil. 2017 |
| Exigences OS | Windows 10, Windows 8, Windows Vista, Windows, Windows 7, Windows XP |
| Exigences | IIS, .Net framework 4.0 or above |
| Total téléchargements | 301 |
| Prix | Free to try |
La description
ReadyDesk est une solution logicielle de service d'assistance entièrement basée sur le Web qui possède des fonctionnalités puissantes pour répondre aux demandes des entreprises de toutes tailles.
Avec ReadyDesk, vous pouvez proposer à vos clients plusieurs options pour les aider à résoudre rapidement leurs problèmes. Ils peuvent ouvrir des tickets à partir du portail client, parcourir les articles d'assistance dans la base de connaissances en libre-service, créer des tickets automatiquement en vous envoyant un e-mail et même discuter avec vous en direct en ligne.
Les fonctionnalités incluent le suivi des tickets, les portails clients, la base de connaissances, le chat en direct, la gestion des actifs de bureau à distance, la découverte et l'inventaire des périphériques réseau, la facturation, le suivi du temps, la planification, l'intégration Active Directory/LDAP, la facturation, la gestion des appels, la signature de code, la localisation, la personnalisation, pièces jointes, e-mail entrant vers ticket, multilingue, articles de presse, rapports et graphiques, accords de niveau de service (SLA), connexion unique aux médias sociaux, contrats d'assistance, enquêtes de suivi des visiteurs.
